中国网通(集团)有限公司驻马店市分公司
【网通公司机构设置】市场经营部、网络运维部、计划建设部、人力资源部、财务部、综合部(党委办)、监管事务部、纪委监察室、工会、安全监管部、审计部、物流中心、大客户服务中心、商务客户服务中心、客服中心、支撑共享中心、增值业务中心、网管中心、管线维护中心、无线维护中心、26营销中心、28营销中心、29营销中心、38营销中心、郊区营业部、驻地网拓展中心。(房敬奎)
【企业概况】 中国网通(集团)驻马店市分公司(以下简称驻马店网通)坚持科学的发展观,紧紧围绕“效益质量”和“基础管理”两大主题,按照省公司的战略部署,大力开拓业务市场,深化三项制度改革,强化基础管理工作,在企业的经营发展、网络支撑、基础管理、通信服务、队伍建设、企业文化等方面均取得了可喜成绩。在省公司组织的各种劳动竞赛中,先后荣获优秀组织奖等20个奖项。驻马店网通先后获得中国网通集团级文明单位、河南网通安全生产工作暨“安康杯”竞赛活动先进单位、河南省“创建学习型组织、争做知识型员工”示范单位、河南网通信息宣传先进单位、市新农村建设先进单位、市安全生产先进单位、市诚信维权先进单位、市定点帮扶工作先进单位、东西合作工作先进单位、项目建设先进单位等一系列荣誉称号。建苑营业厅被中华全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵岗”荣誉称号,大客户服务中心被省总工会授予“省五一劳动奖状”殊荣。驻马店网通在省级文明单位的基础上,又成功创建成省级卫生先进单位、省级园林单位,为全市开展的“四城联创”活动做出积极贡献。发挥企业的网络优势、技术优势,为东西部合作交流会提供优质网络服务,保障东西部合作交流会的胜利召开,树立了驻马店网通的良好形象。
一、有效营销,业绩指标全面完成。2006年,公司营业额完成4.87亿元,完成年计划的100.02%;实现利润总额7000多万元,完成年计划的100.14%。固定电话净增66000户,小灵通净增37600户,宽带净增25000户,均超额完成了年初下达的发展目标。
二、优化投资,综合通信能力逐步增强。2006年,按照“经营投资、经营网络”的投资理念,坚持“量入为出,量质并重,规模适度,注重效益”的投资原则,共下达投资计划23批,金额13113万元。新增交换机端口16.17万门,ADSL宽带用户端口1.84万端口,光缆2.84万芯公里,电缆12.68万对公里,管道32孔公里,杆路500杆程公里。建成农村综合接入网点426个,农村党员干部现代远程教育终端接收站点1190个,新农村信息服务站143个,小灵通网络优化基站10个;完成了本地固网智能化改造工作;完成了全市农信社2M联网,公安局市、县网络升级,交警支队全市四级联阿,地税局市、县网络升级,银监局DDN联网等74个大客户组网项目。
三、立足服务,网络维护水平进一步提高。坚持“保证质量、降低成本、提高效率、强化支撑、加强基础管理”的方针,组织开展网络运行维护集中管理、网络资源集中管理、网络优化和网运成本控制工作,取得了显著成效。2006年,长途网络接通率达到99.05%,无线市话基站完好率达到98.57%,小灵通通话掉话率控制在0.39%以内,宽带IP网汇聚层设备上联中继电路合格率为99.6%,大客户业务响应及时率为100%各项指标位于全省前列。成立了面向市场、面向客户、面向服务的网络服务部,主动延伸客户服务内容,进一步提升支撑能力和业务响应速度,提高客户满意度和忠诚度。完成了本地交换网的网络智能化改造工作,组织线路专项整治行动,开展以“畅通灵通网络、提升用户感知”为主题的无线市话网络优化竞赛活动。制订严密方案,完成了春节、国庆、中秋节、“全国乡镇企业、民营企业东西部合作经贸洽谈会”、“两会”、国家“长城2号”通信、人大视频会议系统的重要通信保障任务,为济南军区在驻马店进行军事演习提供了可靠的通信服务。
四、标本兼治,服务质量明显提升。2006年,先后制定并完善了《服务质量奖惩办法》、《服务质量检查标准》、《营销中心装维质量考核办法》、《投诉单管理流程》、《10060业务受理流程》等一系列规章制度。深入开展畅通网络、诚信服务在网通,营业窗口服务质量专项整治和“畅通网络送真情、千万客户大回访”等系列规范服务活动,进一步精简业务流程,缩短服务链条,严格监督检查,加大处罚力度,推动服务工作不断向深层次发展。投资100多万元对客服热线10060系统进行升级改造,提高客户知晓率,引导客户拨打免费客服电话10060,实现客户投诉集中受理、专项督办。开展10060客户预约服务,进步方便客户,提升客户感知度,有效拉动业务发展,树立企业品牌形象。被市工商局、市消费者协会联合授予“诚信维权先进单位”。
五、夯实基础,企业管理进一步完善。2006年,按照网通集团、省公司统一部署,加强内控体系建设、ERP上线、不良资产清理及责任认定工作,对各种流程进行重新明确,对各项不符合上市企业运作要求的规章制度进行了修订和整改,进一步完善了企业的基础管理工作。加快综合营销系统建设,为经营决策提供良好的支撑和服务。加强了法律事务管理,组织学习了萨宾斯法案。加大治理商业贿赂工作力度,提高各项决策的准确性、科学性,营造良好的企业运营环境。完善合同管理流程,严格合同审核,降低经济纠纷,有效规避各种风险。深入扎实地做好资源挖潜和节能降耗工作,有效降低用水、用电、用油量,大大压缩企业运行成本,节省建设资金近1300万元。加强员工培训,强化人才支撑,有力保障企业战略目标的实现,2006年共举办各类培训班达135期,参训人员达5026人次。强化安全生产管理,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的指导方针,突出以人为本的企业理念,狠抓各项制度落实,确保企业财产和员工生命安全,为企业持续、稳定、健康发展创造了良好的环境。积极做好电缆防盗工作,购置200多台电缆防盗报警器,出台电缆防盗激励机制,实行每晚值班巡逻制度,积极与高发区域县委、县政府沟通,与公、检、法等政法机关协调,加大打击力度,营造了齐抓共管、群防群治的良好环境。2006年,全市共抓获盗割通信电缆犯罪分子68人,形成了打击的高压态势,有效降低了盗割通信电缆犯罪活动的发案率,确保了通信网络的安全畅通。
六、多措并举,积极服务地方经济发展。驻马店网通响应党中央提出的建设社会主义新农村的号召,将2006年定为“新农村服务年”,积极实施加快农村信息化建设的“五大工程”。在资金极其紧张的情况下,先后投资1.1亿元,新建400多个农村综合接入网点,建成信息村300多个,完成全市1190个农村党员干部现代远程教育终端接收站点的建设工作,在全市143个乡镇建设开通了新农村信息服务站,积极打造具有驻马店特色的“三农”信息服务链,让广大农民足不出户即可获取致富信息,有力地促进了农民增收、农村建设和农业发展,为社会主义新农村建设做出了积极的贡献。在市委、市政府提出的“四城联创”活动中,积极行动,有效组织,认真做好“四城联创”的各项管理工作,有力地推动了“四城联创”活动的深入开展,得到市委、市政府领导的高度赞扬,公司多次被评为“四城联创”工作红旗单位。(房敬奎)
【“网通之春”书画家联谊会】2006年2月10日,省内外30多位书画艺术家参加2006年“网通之春”书画家联谊会。联谊会由驻马店网通和驻马店市文学艺术界联合会主办,河南通信报社、驻马店日报社、驻马店电视台、天中晚报社协办。活动的主题是:书画会友,歌颂春天,奉献爱心,积极构建和谐社会。
河南省副省长王菊梅专门打电话表示祝贺。省委宣传部原副部长冯登紫、中共河南省纪委常委高委向本次活动发来贺电并题词。省委宣传部原常务副部长葛纪谦,省文联原副主席王鸿玉,省文化厅原副厅长周鸿俊,驻马店市人大主任路俊福,省辖市市长级领导王振国,市委副书记段腊梅,市委常委、统战部长霍好胜,市委常委、军分区司令员宋中贵,市人大副主任李运亭、宋怀,市政府副市长张德轩,市政协副主席薛运智,以及驻马店原地委书记刘新铭,原人大主任郭怀庆,原政协主席欧阳忠宽,原人大副主任张书英市直100多家单位代表参加了联谊会。
联谊会同时为上蔡县“阳光家园”的因艾滋病致孤儿童和失学儿童献一份爱心。2月18日,驻马店网通分公司副总经理王春生一行,前往上蔡芦岗阳光家园、中华红丝带家园,看望那里的孩子们,为他们送去2万元慰问金及部分书画作品。(房敬奎)
【实施“五大工程”支持社会主义新农村建设】2006年是社会主义新农村建设实施的第一年,驻马店网通公司在市委、市政府及省公司的领导下,以建设农村信息高速公路为突破口,以实施农村党员干部现代远程教育项目、“村村通宽带”、“信息村”和信息平台建设为内容,全方位推进全市农村信息化建设,为社会主义新农村建设作出贡献。为加强对网通公司服务新农村建设工作的领导,市分公司党委研究决定,成立了驻马店网通分公司新农村建设工作领导小组,党委书记、总经理王春生同志担任组长,几位副总经理任副组长。按照省公司的统一部署,公司精心制订工作方案,于3月份向市委提出了关于建设农村党员现代远程教育工程等“五大工程”服务全市新农村建设的工作思路,得到市委领导的肯定。
这“五大工程”是:一、实施农村信息高速公路建设工程。用3年时间,投资4.5亿元,积极推进“退铜进光、光缆进村”,逐步建设农村信息高速公路。二、积极推进“农村党员干部现代远程教育”工程。三、实施“村村通宽带”工程。增加农村宽带网络的投入,加大宣传和普及力度,力争2006年底,使全市68%以上的行政村通宽带;2007年底,使全市95%以上的行政村通宽带;到2008年,基本实现村村通宽带,丰富农民生活,为农民致富提供信鼠服务。四、实施“服务新农村、建设‘信息村’”工程(“信息村”是指通光缆、通宽带、电话入户率达到70%以上、实现涉农信息为主的综合信息交互式服务的行政村)。五、实施农村信息平台建设工程。配合相关部门开发与“三农”问题有关的信息,建设县、乡(镇)“信息服务站”,在“驻马店信息港”上建立“三农问题”信息版块,利用互联用、远程教育网、金牧阳光网、农业信息网等平台,加强农民生产技能和进城就业能力的培训,打造具有驻马店特色的“三农”信息服务链。
通过实施上述五项工程,建成有驻马店特色的现代综合农村信息网络体系,消除农村信息贫困,积极推动农村通信发展,缩小城乡“数字鸿沟”,以信息化推动农业发展、农民增收、农村建设,加快全市社会主义新农村建设进程。2006年共投资1.2亿元,建成了420多个综合光纤接入网,提高了光纤入村率,提供了18万线的固定电话装机能力,有效满足了广大农村群众装电话和宽带业务的需求。到8月底,全市试点6个县的1190个终端站点已全部建成,比预定计划提前2个月。到9月底,全市建成143个乡(镇)的“新农村信息服务站”和1500个“新农村信息服务点”。全市共建成信息村300多个,为广大农民信息致富提供了良好的平台。驻马店网通被市委市政府授予2006年度新农村建设工作先进单位。(房敬奎)
【全市农村党员干部现代远程教育终端接收站点建设】开展农村党员干部现代远程教育,是提升党员干部教育管理水平的科学载体,也是新形势下加强对农村党员干部的经常性教育,促进农村基层党组织建设和新农村建设的重要举措。利用现代通讯手段,为广大农村党员干部群众提供了一个方便快捷的学习平台,使大家足不出村就可以学理论、学政策、学技术,具有信息量大、覆盖面广、生动直观等优势。“农村党员干部现代远程教育”工程在2006年被省委省政府确定的“十件实事”之一,河南网通承建了此项工程。
2006年4月份,驻马店网通启动了第一批农村党员现代远程教育工程试点工作。7月4日,全市农村党员干部现代远程教育终端接收站点启动仪式在遂平县石寨铺乡黄庄庙村举行,河南省农村党员干部现代远程教育建设项目领导小组成员、省网通公司党组书记、总经理沈明才与驻马店市委书记宋璇涛一起为终端接收站揭牌。8月底,全市第一批1190个农村党员干部现代远程教育终端接收站点全部开通,提前两个月完成建设任务。农村党员干部远程教育站点的开通,使广大农村党员干部、群众足不出户即可接受党的教育,获取致富信息。(房敬奎)
【积极推动全市中小企业信息化建设】2006年,驻马店网通公司投入两千多万元,整合各种资源,打造“宽带商务”平台。具备了为广大中小企业提供从宽带网络接入到各类系统应用的全方位、一站式的信息化专家服务能力。为推进全市中小企业信息化建设,提高广大中小企业对信息化重要性和必要性的认识,增强加快企业信息化步伐的紧迫感和责任感,从而积极做好企业信息化的应用和推广工作,有效提高经营管理水平和办事效率,提升企业核心竞争力,驻马店网通公司加强与币中小企业局沟通联系,积极筹办了百万中小企业信息化培训班驻马店开班仪式。11月17日,百万中小企业信息化培训班驻马店开班仪式举行,市政府副市长蔡永礼,省中小企业局科教信息处处长徐洪如,市中小企业局局长陈海忠,驻马店网通公司党委书记、总经理王春生,副总经理史愿平出席开班仪式,来自全市的300多位中小企业代表参加了培训。省中小企业局科教信息处徐洪如处长介绍了中小企业信息化培训的背景和意义。驻马店网通公司技术人员介绍了网通公司百万中小企业信息化推荐方案;计算机技术人员介绍,计算机网络基础知识,培训历时一天,取得良好的效果。(房敬奎)
【定点帮扶工作】2006年,驻马店网通公司积极发动员工捐资1.5万元,为帮扶村平舆县高杨店乡金刘庄选定50个示范户,助建12个亲情沼气池。同时,与县乡有关部门配合,协调落实该村30万元的砖铺路项目资金;积极配合金刘村委做好与驻马店市康茂工艺制品有限公司建立布袋加工合作关系的协调工作;邀请农业技术专家于9月下旬到金刘村授课,培训骨干,传授农业种植、养殖技术,普及农业科技知识并赠送有关种植、养殖方面的图书供农民阅读;赠送电脑一台,开通了党员远程教育终端站点。12月底,公司纪委书记、副总经理刘新华带队为该村10户特困户每人送去现金200元,大米50斤,食用油5升,棉衣十件,及时解决了特困群众的实际困难。公司出资6000元购买四台工业用缝纫机,用于培训技术人员,建成了手提袋加工培训基地。截至12月底,已培训加工人员150多人,加工手提袋12万多个,创造效益1万多元。驻马店网通被市委、市政府授予“2006年度定点帮扶工作”荣誉称号。(房敬奎)