财产保险
【财产保险概况】2006年,人保财险驻马店市分公司认真贯彻落实年初省、市工作会议精神,以《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称《若干意见》)为指引,牢固树立“在竞争中发展、在创新中突破、在规范中经营、在诚信中立业”的指导思想,面对竞争日趋激烈的市场环境,解放思想,转变观念,抢抓机遇,开拓进取,较好地完成了各项工作任务。
一、经营效益显著。2006年市分公司再次荣获省分公司三级开拓奖杯。全市系统实现保费收入10155万元,首次突破了亿元大关,完成省公司计划的122%,同比增速14%,增幅1257万元,2006年驻马店公司实现了业务发展的历史性跨越;赔款支出5633万元,简单赔付率55.47%,同比下降5.65个百分点;有8个基层公司完成了全年利润计划,分别是:营销部、遂平、西平、上蔡、汝南、平舆、新蔡、正阳。还出现了平舆支公司7月份提前半年完成全年保费任务的先进典型。
二、业务结构得到有效调整。2006年公司不断扩大效益险种规模,大力发展效益险种,在发展中动态地推进业务结构调整。一是车险业务实行“调整、降赔、规范、提高”方针。强化风险管控,提高车辆附加险比例;大力发展“五小车辆”等效益险种,使车险业务真正活起来。二是以大客户、大项目为重点,大力发展非车险业务,重点做好稳定大客户、发展大客户工作,从费率优惠、流程简化、理赔快捷等环节上做好客户关系的维护。确保了大客户的稳定性。三是以盈利能力强的货运、意外、责任险业务为突破口,大力发展分散性业务,加大公关力度,加大费用支持,将费用政策贯彻落实到基层、落实到一线员工,使业务结构得到有效调整。
三、渠道建设快速推进。2006年公司把落实国务院《若干意见》精神与业务发展结合起来,把服务“三农”作为人保财险的使命,创新保险支农方式,紧扣城、乡营销网络建设两条主线,在经济基础好、保源充沛、发展潜力较大的乡镇设立了近百个农村营销服务部,在城区设立了3个新的营销服务部,扎实地做好了营业网点建设工作;对优秀营销人才实施激励机制,为部分优秀营销人才解决了省编指标,同时,在薪酬待遇、福利保障等方面加大投入,进一步稳定了营销队伍,激发了营销人员的工作热情,增加了营销人员的归属感。在渠道建设上,与四大商业银行、邮政等部门密切联系,签订了代理协议,加强了与交警、运管及其他代理部门的协调工作,进一步稳定了兼业代理渠道。
四、风险管控能力进一步增强。一是继续强化“三个中心”基础建设工作,结合业务发展和管理特点,制定下发了《人保财险驻马店市分公司2006年“三个中心”建设与运行指导意见》,对“三个中心”运行质量与效率进行有效监控,使“三个中心”建设得到进一步规范和完善,运行效率得到明显提高。二是全面提高数据质量,进一步加大对业务数据管理的检查、监控、考核力度,提高了数据监控质量,杜绝了各种违规操作、擅自修改数据和提供虚假数据信息现象的发生。三是抓好承保、理赔风险管控两大关键环节,着重处理好结构调整与风险管控的关系,加大未决赔案和应收保费管理力度,提高了未决赔案管理质量,应收保费基本为零。
五、实施服务制胜战略,竞争能力得到提升。一是抓好“金牌服务示范窗口”创建工作,提高了客户服务水准。二是加强客户资源管理,从源头抓好客户信息的收集完善。三是继续开展“理赔无忧——车险快捷”服务承诺活动,加快理赔速度,缩短结案周期,提高结案率,在全省开展的案件处理率专项活动中,取得了全省第二名的良好成绩。四是加大对客户服务效率、理赔管理质量的考核力度,使全市系统理赔质量管理水平得到进一步提高。通过市场调研,编写了《驻马店市财险市场发展研究报告》,并以此制定了公司两年市场发展规划及措施。根据市场信息变化,及时调整展业策略,利用品牌、网络、队伍等优势为客户提供最优质服务,从而增强公司的社会影响力。
六、领导班子建设得到进一步加强。一是重点解决了上下级之间、同级班子成员之间、部门之间的有效协调和高效运作,打破班子成员分工壁垒和部门壁垒,解决好团结协作问题,发挥班子整体作用,增强了领导班子执行力。二是进一步优化班子结构,建立了结构合理、高技精干的领导班子。并针对一部分班子成员缺乏业务专长,知识面较窄,思想内涵浮浅;少数班子成员缺乏责任心、进取心,工作作风不扎实,自身要求不严格等问题,予以调离或免职。全年调整了7个基层公司的领导班子,选拔一批优秀年轻干部充实到领导班子中,经过调整,增强了基层领导班子活力和班子执行力,各基层公司更具竞争力和发展潜力。
七、企业文化建设得到进一步落实。驻马店市消费者协会授予市分公司2006年度“十佳诚信单位”称号;在2006年5月《天中晚报》社组织的“窗口服务行业诚信单位”大型问卷调查活动中市分公司荣获“读者最信赖的保险公司”;在2006年省、市纠风办组织的民主评议行风政风活动中,人保财险驻马店市分公司得分位居驻马店服务行业较好位次,继续位居驻马店保险行业前列;公司还应邀参加了由市委宣传部主办的“天中杯”2006年度经济人物的选介活动。分公司认真贯彻落实《中国人保企业文化建设纲要》,开展了“企业文化宣传年”活动;2006年经省分公司复审考评,市分公司机关继续保持“系统省级精神文明建设先进单位”称号;公司成功召开了全市系统首届职代会并完成了选举工作,依靠员工民主管理企业;在“全省系统第三届职工运动会”上,分别获得了职工象棋比赛第二名、游泳比赛两个单项第一名和三人制篮球比赛第一名的优异成绩;并在全省系统开展的职工摄影比赛中获“一等奖”一个和多项二、三等奖。公司多种形式的宣传力度进一步加大.保险进社区、进校园、进农村的“三进”活动得到有效落实,公司的社会认知度、美誉度进步提高,品牌形象进一步得到提升。(徐革非 王海燕)
【车险】 2006年车险业务保费收入8069.91万元,完成年计划比例121.08%,同比增速9.52%,增幅701.32万元;;赔款支出4389.9万元,赔付率54.4%。该年车险业务实行“调整、降赔、规范、提高”方针,强化风险管控,提高车辆附加险比例,大力发展“五小车辆”等效益险种,为创造“五小车辆”良好的展业环境,分公司与市政府、纠风办等部门沟通联系,取得了政府领导和相关部门的支持;利用省交警总队下发的相关文件和多年来与交警部门的密切关系,取得了交警部门的大力支持和配合。在全市系统开展了“走千家、进万户”农村五小车辆宣传促销活动,加强展业攻势,使全市“五小车辆”业务取得了前所未有的优异成绩,实现保费收入1101.4万元,完成年计划的244.76%,同比增长563.73%,在全省名列第一。(徐革非 王海燕)
【货运险】 2006年货运险保费收入113.3万元,完成年计划75.53%,同比增速246.1%,增幅80.56万元。该年,分公司按照“扩大渠道、坚持直销、发展代理、强攻预约”的主要营销方式,做好铁路、公路、进出口货运险工作。主动加强与铁路、物流业及企业的公关协调,巩固和深化与铁路已有的合作,抓住物流源头,挖潜公路货运险潜力,扩大公路货运险承保面,采取营运车队组台营销等手段开展业务,实施有效措施,有力推进了货运险业务的快速发展。 (徐革非 王海燕)
【责任险】 2006年责任险保费收入599.9l万元,完成年计划比例399.94%,同比增速133.7%,增幅343.2万元;赔款支出141.3万元,赔付率23.55%。该年分公司加强与运管机构、道协和运输企业的公关力度,大力发展乘运人责任险,承保车辆1728台,实现保费收入178.46万元。(徐革非 王海燕)