中保人寿保险
【中国人寿保险业务概况】2012年,中国人寿保险股份有限公司驻马店分公司共实现总保费收 13.809043亿元,其中,长期险首年保费 6.225625亿元,长期险首年期交保费 1.430281亿元,短期业务 5258.84万元,续期保费7.057533亿元,首年标准保费8137.47万元。(李国森)
【业务发展】2012年,公司在不断优化业务结构的前提下,继续扩大业务规模,进一步加快业务发展速度。一是个险业务实现跳跃式发展。在基础管理上,进一步推广落实预警系统,做好事前防范,从源头上防范代理风险,有效规范了代理环境;在队伍建设上,继续加强和完善管理干部、讲师、组训、主管、销售精英队伍的建设,提高队伍整体素质,并通过大力增员和有效增员,确保了个人代理人队伍人力的快速增长,为全市系统个险业务的大发展提供了强有力的保障,使全市系统个险业务得到了跳跃式发展,险种结构进一步优化。二是团险业务稳步发展。2012年共完成短险保费 3509.07万元,达成省公司下达计划的 100.26%,较上年同比净增长564.26万元,在全省排名第八;其中意外险保费 2618.26万元,达成省公司下达计划的 116.37%,较上年同比增长 27.32%;小额信贷保费 476.44万元,达成省公司考核目标的 151.73%,较上年同比增长 53.31%,在全省名列第四;计生险保费 293.34万元,达成省公司年度目标的 195.56%,在全省排名第一;目前团险渠道综合赔付率为25.78%,较上年下降35.6个百分点,其中意外险赔付率为 16.8%。三是银保业务保持健康稳健发展态势。银保渠道共实现首年保费 5.592141亿元,完成比例100.33%,首年期交 3394.69万元;首年标保 1161.83万元,完成任务 102.18%。对银保业务发展中存在的困难,定期召开全市银保业务工作会议,推广先进经验,解决实际遇到的问题。四是渠道方面,市公司层面积极与各代理渠道进行协调,保证渠道沟通畅通。双方领导联合督导代理业务的开展情况,及时调整业务结构,果断转变主销险种,迅速提升期交业务规模,变被动为主动。 (李国森)
【提高服务水平】2012年,中保人寿驻马店公司不断夯实内部管理基础,切实提高经营管理水平。在客户服务活动方面,先后成功组织并举办了国寿大讲堂“关爱女性”健康知识专题讲座、“国寿感恩,真情回馈”客户服务等各类客户服务活动,为客户提供交费提醒、生日祝贺等短信 40万余人次。组织相关人员通过召开客户座谈会、发动员工登门拜访和通过 95519服务专线回访等形式对反馈过来的 49条客户意见和建议进行认真细致的梳理、归纳和分析,并作为重要而紧迫的问题开展了自查自纠和问题整改。在咨询投诉工作方面,类咨询投诉件共计 2210件,其中投诉 3件、咨询2207件。在历史档案清理方面,共核对和整理集团和股份业务档案共 2431盒,派驻中牟整理历史业务档案清理和质检 8次。积极协助和配合相关部门进行了风险数据排查、中介退保保单核查等核查工作,按时完成了季度负债评估、红利派发、柜面改革等工作,接待总、省公司借款业务复查、赔案大检查、工作调研等各类业务检查 10余次,并参与政府部门开展的政风行风评议、行风上线等评议活动 5次。在信息技术上,分公司紧紧抓住确保业务、财务数据安全准确这个工作重点,采取多项措施,确保了信息网络的畅通和信息设备的安全。开通了飞信和业务交流平台,节约了大量的通信费用,增加了研讨问题和交流经验的渠道。(李国森)
【队伍建设】2012年,在省公司的统一安排和部署下,驻马店分公司进行了机关制度改革,将原来 10个职能部室重新整合后缩减为 9个。对分公司机关部室负责人、一般员工和基层单位经理重新进行了调整,机关本部确定了 12名部室负责人,机关 100多名员工分解到合适的岗位,优化人力资源配置。加大对城乡两支队伍的管理力度。以全面推行新基本法为依据,重点加大举绩率、留存率和持证率的考核,提高团队的整体合力和人均产能,有针对性地抓好强力增员和教育培训工作,加大对代理人违规违纪问题的查处力度,确保了从业队伍的稳定和良性发展。截至 12月底,全市系统架构人力 5149人,季均举绩人力 2906人,月增员率4.13%,持证率100%,共举办各类新人培训班25期,培训人员 1500人;举办主管组经理培训班 6期,培训人员 700余人。2012年,总公司抽调驻市分公司人员4次,省公司抽调人员 10余次,都得到了上级公司的好评,并通报进行了表扬。(李国森)