中国邮政储蓄银行
【信贷业务】2012年,邮储银行驻马店市分行狠抓机构和人员能力提升,强化宣传营销和市场开发,扎实开展信贷示范行建设活动,推动零售资产业务的健康快速发展。零售贷款结余(含小企业)20.95亿元,居全省第六位,年净增达 5.94万元,商务和小企业贷款净增 2.12亿元,占整体净增的35.7%。新业务推广成效显著,综合消费贷款本年净增 1.85亿元,居全省第四位;再就业担保贷款全年新增 1.98亿元,居全省第六位。一手房贷款项目累计准入 2个,上报项目 4个,批复额度达 1亿元。信贷资产质量继续保持较高水平,截至 2012年底,小额贷款逾期率和小额贷款逾期率分别为1.3%和 1.09%,较全省平均水平低了0.05和 0.15个百分点。(侯 琳)
【储蓄余额】2012年,邮储银行驻马店市分行认真践行“以客户为中心”的经营理念,深化推进二级支行转型,突出抓好旺季业务发展,各项重点业务稳步推进,取得较好成绩。各级机构充分发挥网络优势,加强邮银协调配合,实现了邮银共赢发展。全市余额总规模达到 253.9亿元,继续保持全省第一位,全年净增邮储余额 42.12亿元,居全省第四位。其中银行自营净增余额 11.42亿元,居全省第五位。上蔡、市区、泌阳和西平 4个单位自营净增余额均突破 1亿元。个人客户结构进一步优化,自营 5万元以上结存户数较年初增长 5293万户,增幅 26.72%;本年累计发放 VIP卡 7452张,居全省第五位;信用卡本年累计新增发卡 5503张,居全省第九位。 (侯 琳)
【渠道建设】2012年,邮储银行驻马店市分行对 5处离行 ATM进行选址合并,对 5处离行 ATM进行安全改造,使邮储银行所有离行 ATM达到高质量安全防范标准。为各县支行新开通 8个离行ATM。全市新增自助设备 14台,投入运营自助设备总数达到了 94台。ATM运行完好率达99.81%,居全省领先水平。大力开拓发展网上银行、电话银行业务,利用宣传、培训、引导、体验、竞赛等形式开展电子银行的发展推广工作,取得明显效果。2012年全市个人网银注册全年注册 6.15万户,客户总数达到 17.42万户,手机银行注册达到 2.46万户,电子银行累计交易量达到 130.93万笔,交易金额 21.64亿元,个人网银注册量、交易量、交易金额均位于全省前列,电子银行交易金额居全省第一位,交易量位居全省第二位,网银注册量居全省第三位。(侯 琳)
【二级支行转型】2012年,邮储银行驻马店市分行积极推进二级支行转型。一是开展集中培训,先后组织 3次集中培训,向转型重点支行灌输“以客户为中心”“交叉营销”“流程银行”“数据管理”四种转型理念。二是开展现场帮扶指导,适时到支行进行管理工作和销售工具使用情况的检查和指导,不断进行整改和提升。三是持续开展“三星”评选,发挥典型带动作用,激发全员士气。(侯 琳)
【提升服务质量】2012年,邮储银行借助服务礼仪培训、服务专题会、经营分析会、服务质量交叉检查、监控录像评审、同业结队子、二级支行星级评定等形式,对服务工作进行培训、讲解和分析,先后开展了窗口服务礼仪培训、“争当服务明星,展示员工风采”服务明星演讲比赛活动和“为民服务,争先创优”服务礼仪比拼活动等专题活动,进一步规范了员工服务言行,在全行上下营造了向服务明星学习、争当服务明星的氛围,有效提升了服务水平和服务质量,取得了良好的效果。在上半年服务质量工作综合考评中,邮储银行位居全省第二位。下半年服务质量综合考评居全省第一位。驿城区支行先后被河南省银行协会和中国银行业协会评为“驻马店市银行业百佳和千佳文明规范服务示范单位。(侯 琳)
【科技工作】2012年,邮储银行驻马店市分行为确保科技对发展和服务工作的支持,加强了对科技工作的考核培训力度,提升科技工作的服务意识,先后对各支行技术人员进行了 4次强化培训,提高技术人员对设备的维护服务意识和工作能力,使安全运行工作能力得到大幅度提高,计算机系统安全运行考核始终保持在全省先进行列。(侯 琳)
【安全生产管理】2012年,市分行加强安全保卫工作,定期进行网点防抢、防火预演等系列活动,认真组织人员参加安全技能比赛,确保全年未发生重大资金案件和安全生产责任事故。市分行安全保卫部被省公安厅、省银监局评为全省安全保卫“先进集体”。(侯 琳)
【和谐银行建设】2012年,邮储银行市县分支行工会正式成立,开创了工会工作新局面;组织开展了党课教育、优秀党支部和党员评选等活动,营造了良好的学习氛围,增强了党员干部的使命感、责任感;认真开展了“为民服务、创先争优”活动,增强了基层党组织的战斗堡垒作用。举办了市分行成立 5周年系列庆祝活动、职工书画摄影展、规范化服务大比拼等活动,丰富了职工的业余文化生活,增强了企业的凝聚力和向心力,在全行营造了更加和谐的氛围。(侯 琳)