建设银行
【目标任务完成情况】 2011 年,建行驻马店分行以科学发展为中心,坚持业务发展与合规执行并重、从严治行与关爱员工并重、传统业务与战略性业务并重,突出支行发展、经营转型、精细化管理三个重点,抓好客户基础、产品基础、服务基础、风险防控基础为工作思路,持续抓好合规管理,不断夯实业务基础,全面推进科学发展,业务经营能力稳步提升。各项业务继续保了持良好的增长势头,业务指标再创历史新高。全口径存款增长17.55亿元,完成省行计划的125.51% ;对公存款增长7.4 亿元,完成省行计划的126% ;个人存款增长8.6 亿元,完成省行计划的111.4% ;贷款增长6.09亿元,居于同业第一。全行基金销售21.35 亿元, 完成省行计划的154%,系统内排名第一;黄金销售近7 亿,完成省行计划的214%,系统内排名第四,“两金”达标活动考核位居全省第一。国际业务呈现良好发展趋势,国际结算量系统排名第四,同比上升6个位次;结售汇量系统排名第三,同比上升5 个位次。电子银行业务发展迅猛,2011 年手机银行客户新增6.35万户,完成计划的254.12%,计划完
成率系统内排名第五,同比上升5 个位次;个人网银盾客户新增3.85 万户,完成计划的153.93,系统内排名第8,同比上升10 个位次。手机银
行客户新增和网银盾客户新增,均居同业第一位。 (王 俊)
【业务营销】 2011 年初,建行即成立了以分行主要领导为组长的多个重点项目营销团队,动态采集客户信息,倾听客户需求,针对客户业务特点和需求,为客户量身定做金融服务方案。同时,分行主要负责人多次带队,开展对客户的上门营销,密切与客户主要领导的关系。定期开展对项目的会商研究,深入分析形势,积极研究对策,多方挖掘人脉资源优势,加强对客户的关系营销力度,实现了多个重点项目的营销突破。成功营销了市级财政和各县区财政“一户通”业务,成功营销了机构重点客户中国人民解放军第159 中心医院专用存款帐户,成功营销了全市最大投资项目华润泌阳风电基本存款户。截止年底,机构存款新增7.55 亿元,完成省行年度计划的719%,完成率居全省首位。 (王 俊)
【金融服务】 2011 年,建行驻马店分行积极打造诚信文化,不断深化体制改革,大力创新业务产品,构筑起日臻完善、运营高效的服务体系,为广大客户提供全方位、个性化的产品和服务。致力于转变发展方式、提升质量效益、改善民生,贴近市场和客户需求,积极探索创新产品服务,打造惠民金融服务工程。把老百姓关心的问题作为改进服务的原动力,把客户的满意度作为衡量工作水平高低的标准。针对新的市场变化和客户需求,建设银行深入践行“以客户为中心”的服务理念,顺应市场需求,适时推出银行理财、黄金、股票型基金、混合型基金等多元化理财产品。为让客户实行理性投资,该行举办了理财培训、黄金投资、基金理财等多场大型讲座,为客户认清投资形势,妥善打理手中财富提供了有力帮助。开展“建行财富之旅”、基金讲座、财富沙龙等活动,让客户感受到服务的优质高效,让“建行蓝”成为社会大众金融服务信赖的品牌。 (王 俊)
【特色和优势业务】 2011 年,建设银行累积投放各类贷款17.01 亿元,贷款余额较年初新增6.03 亿元,其中公司类贷款投放11.32 亿元,个人类贷款投放5.69 亿元,投放额和新增额均处当地同业首位,有力地支持了驻马店市经济的快速发展。一是中小企业金融业务健康快速发展。完善激励考核约束机制,组建了小企业贷款经营机构,进一步加强小企业“信贷工厂”建设,加强制度建设和贷后管理,全年,向40 户中小企业投放贷款2.84 亿元。二是“两金一险”产品营销成效显著。加强理财经理队伍建设,强化培训,强力营销,对重点产品实行手续费收入与费用的灵活倾斜。全年全行基金销售21.35 亿元,完成省行计划的154%,系统内排名第一,同比提升1 个位次;黄金销售近7 亿,完成省行计划的214%,系统内排名第4,“两金”达标活动考核位居全省第一。三是抢占个贷市场份额进一步扩大。联动营销,以开发贷款带动住房项目营销,加强县域楼盘营销,大力发展个人消费贷款,推出了助业贷款新品种。与住房资金中心签订了全面合作协议,以公积金龙卡联名卡发卡为契机,带动单位网上银行、个人网上银行、电话银行、“短信通”等电子产品业务的发展。 (王 俊)
【网点转型】 深入推进对公营业网点由核算型向营销核算并重型转变,促进对公结算收入的大幅增长。强化网点硬件建设,加速做好网点改造、迁址、新增工作,以此调整优化网点布局,提高营业网点档次和服务层次,强化网点服务能力。2011 年,全行共改造升级网点2 个,搬迁2 个,申报新增3个。网点布局更合理,辐射半径更广泛,拓展新客户的能力进一步加强。助推县支行发展转型,增强专业化经营能力,促进县支行向“有特色、精品化”发展。新蔡支行被评全省建行系统“十佳特色发展行”,西平支行连续五年被评为全省建行系统“十佳县支行”。转型网点的产品销售能力和VIP 客户服务能力不断增强,客户满意度得到提升。(王 俊)
【合规经营】 2011 年,建行驻马店分行坚持开展合规检查和屡查屡犯专项整改活动,深入开展“合规建设执行年”活动,认真做好重要风险点的风险排查工作,积极推进“人人主动合规、人人合规有责”的合规文化建设。充分发挥大风险管理平台的作用,加强重点环节风险检查,督促整改存在问题,有效释放业务发展过程中的风险隐患,全年未发生一起重大责任事故和风险案件。强化“账户合规率、账户对账率、稽核差错率、先进备付率、检查整改率”控制,提升“五率”控制水平。年底,稽核差错率为0.4/ 万,较上年下降0.49/ 万,再次跨入全省先进行列。严格管理,规范操作,细化流程,积极稳妥推进账户集中审核、集中报批工作,确保了账户开立使用的合法合规。持续优化基层机构风险等级评价管理办法和关键风险点检查制度,创新制定了非现场实时监控管理办法,对全辖网点实行7×24 小时常态化的操作行为监控,有效提升了全辖操作风险管理水平。积极开展“贷后管理年”活动,加强对“三个办法一个指引”的学习理解和运用,增强贷款合规性管理能力。组织进行《员工从业禁止若干规定》的学习、教育、推进和落实工作,全员签署了《廉洁合规从业承诺书》,开展安全检查和排查,进一步提高案件防控水平,实现全年风险无案件、安全无事故。(王 俊)