农村信用社
【农村信用社工作概况】 2011 年,驻马店市农信社以中原经济区建设为契机,围绕省联社确立的“十大创新计划”和市委市政府发展县域经济的工作部署,坚持以深化改革为主线,以创新理念为前提,以提质增效为目标,以合规管理为保障,以达标升级为载体,加快经营转型步伐,提升金融服务品质,确保全市农信社改革有突破,管理有创新,份额有增加,支农有成就,效益有提升,截至2011 年12 月底,全市农信社各项存款余额312.73亿元,较年初净增66.22 亿元,完成年计划56 亿元的118% ;各项贷款余额200.15 亿元,较年初净增19.88 亿元,其中:实体贷款净投放35.36 亿元,完成年计划29 亿元的121.93% ;实现经营利润3.83 亿元,完成年计划的119.8%,同比增加1.81 亿元。(潘文洲)
【规范服务】 2011 年,驻马店农信社把打造服务品牌作为形象工程、发展工程和凝聚力工程,不断引向深入。在规范化服务工程建设上,坚持“四个持续”,达到“四个推进”。一是持续加强组织领导,大力推进规范化服务建设向纵深发展。从市办机关到县级行社,普遍重视规范化服务工作,做到各类会议必讲,领导小组必建,工作计划必定,建设费用必支,存在问题必纠,形成了顺畅高效的运行模式和工作机制。二是持续加强教育培训,大力推进员工综合素质的全面提高。各行社分别采取了灵活多样的教育培训形式,对全员进行持续强化培训,让干部员工在潜移默化中开阔了思维,转变了观念,提升了技能,增强了使命,全员对规范化服务工作的认同感和参与度明显增强。三是持续加强规范管理,大力推进农信服务文化品牌的构建。通过规范服务环境、规范服务行为、规范服务用语、规范服务制度,让规范贯穿于日常工作的方方面面,并使之成为全体员工的自觉行动,初步打造出具有农信社特色的服务品牌形象。四是持续加强监督激励,大力推进规范化服务工作稳健运行。通过组织开展规范化服务现场观摩、经验交流、常规督导、明察暗访、考核评比、典型选树等一系列活动,构建了规范化服务工作的长效机制。柜面服务的规范化影响和带动了各项工作的规范化,促进了农信社外部形象的快速提升和业务经营的健康发展,有一大批客户与农信社建立了合作关系,各级党政领导、社会各界人士和广大新老客户对农信社赞誉有加,服务投诉现象明显减少,存贷款业务得到了快速发展。 (潘文洲)
【基础管理】 一是大力推进内控管理转型。按照从“部门银行”向“流程银行”转型的要求,对所有业务操作条线和综合管理条线进行制度完善和流程优化,共整理完善内控制度380多项,岗位职责757 项,操作流程360项,做到了制度管理全覆盖、风险防控全流程,不断提高运营质量和管理效能。二是完善内部激励约束机制。市办建立完善了与经营管理相配套的人力资源管理和绩效考核体系,先后出台一系列薪酬改革指导意见和考核办法,通过加强机构考核、条线考核和岗位考核,使考核机制建设工作日趋完善,有效激发全员工作热情,营造了创先争优的浓厚氛围。三是加大风险管理工作力度。按照规范化管理要求,在全市农信社重点搭建风险管理“三道防线”,把风险管理贯穿于业务操作和职能管理的各个环节,充分发挥基层一线人员、业务管理部门及合规管理部门的风险管控作用,始终保持规范管理和风险防范的高压态势,各类违规违纪行为明显减少,合规经营的风气逐步形成。 (潘文洲)
【信贷服务】 一是创新营销理念。通过强化系统培训,专题会议强调,正向激励引导等形式,树立先进营销理念,提升服务营销技能。二是创新营销机制。市办成立社团贷款营销团队,加强对集团客户的业务营销。各县区行社成立法人客户和个体客户营销团队,推行贷款营销“扁平化”管
理,缩短营销半径,搭建市、县、乡三级营销服务平台,形成后台服务前台、机关服务基层、全员服务客户的全方位联动营销机制,发展和培育优
质客户资源,2011 年,全市新增存款客户30 万户,新增贷款客户25 万户。三是创新金融产品和服务方式。大力推行“信用工程”和“阳光信贷工程”,不断创新信贷品牌,相继开发推广了“农贷保”“商贷保”“信用户”“一证通”和“金燕快贷通”等新的信贷产品。正阳联社协调当地20 多家产业化龙头企业组建担保协会,全年向协会会员发放担保贷款3.5 亿元,有效解决了企业贷款担保难问题。2011 年,全市农信社营销法人客户贷款58 亿元,信用农户贷款46 亿元,优质商户贷款65亿元。 (潘文洲)
【科技建设】 一是充分发挥综合业务网络系统功能,提高结算服务水平。全市农信社“金燕卡”宣传营销管理工作迈上新的台阶,全年共发行“金燕卡”18 万张,累计发卡量达102 万张,新布放ATM 机92 台,POS 机474 台;新增卡存款12 亿元,卡存款余额达36.5 亿元,卡业务收入590 万元。凭借完善的服务功能和点多面广的经营优势,完成了全市160 多万农户粮食直补综合直补款的代理发放工作。二是不断推进综合业务管理系统升级改造。针对现有业务流程对事前、事中、事后风险防控的要求,完善推广远程集中授权系统和绩效考核系统,增强了科技防控业务风险能力。三是完成非核心业务系统的调试和推广工作。2011 年,市办为减轻核心业务系统运营压力,推广应用了非核心业务系统。随着该项系统的正式运行,对提高网络视频监控系统和集中授权系统运行质量起到了重要作用,同时也为开发视频会议系统和办公自动化系统创造了有利条件。(潘文洲)
【深化改革】 2011 年,市农信办在推进深化改革工作上,本着“两眼向内挖潜增效,两手向外寻求支持”的工作思路,内部大力清收不良贷款,加快股权改造步伐,指导高风险社认真开展达标升级工作。对外加强与地方党政部门和银监部门的协调沟通,提升各级各部门对农信社支持地方经济发展的认知度和信任度。市政府把深化农信社改革工作纳入各县区年度工作目标考核范围,相继出台了深化农信社改革的指导意见和一系列优惠政策,召开了全市深化农信社改革专题会和阶段促进会,市政府领导还带领相关部门负责人对农信社改革工作进行了专题调研,现场解决农信社改革过程中存在的突出问题。各县区党政部门高度重视农信社改革工作,充分运用行政力量和司法手段,帮助农信社清收处置不良资产,加速了农信社改革进程。2011 年,确山农商行顺利挂牌开业,汝南、上蔡、泌阳、西平4 家联社股权改造工作圆满完成,遂平、驿城区两家联社已经消除历年亏损挂账,顺利实现由5B 升至5A 的改革监管目标。 (潘文洲)
【队伍建设】 一是办好“周六学校”,搭建干部员工素质提升平台。各行社“周六学校”坚持“干什么学什么、缺什么补什么、需要什么培训什么”的原则,采取市办科室负责人定期辅导授课和行社内部人员辅导授课等多种培训方式,重点培训金融政策、改革政策、信贷管理、新会计准则、法律法规、信息科技、服务礼仪、市场营销、风险防范、案件治理、职业道德等方面的内容,并结合行业特点,编印通俗易懂、便于操作的培训教材,使教育培训活动方式不断更新。通过系统培训,使全辖干部员工综合素质明显提高,在打造知识型、合规型、核算型、管理型、创新型员工队伍上,迈出了坚实的步伐。二是完成新员工招录工作。通过公开招录321 名大学生员工,优化了员工队伍年龄和素质结构,增强了经营活力,奠定了人才基础。三是配合省联社党委开展县级行社领导班子空缺职位公开选聘工作。通过笔试、面试、业绩考核、民主评议、组织考察等程序,选拔了一批年富力强、素质精良的干部,对加强县级行社经营管理工作起到了重要的推动作用。(潘文洲)