铁 路
【驻马店火车站工作概况】 2011 年,驻马店火车站以科学发展观为指导,以“安全和谐发展”为工作思路,深入贯彻落实武汉铁路局、驻马店车务段“1 号文件”精神,围绕运输安全核心,大力开展“三保一促”(保安全、保质量、保稳定、促发展)为主题的创先争优活动。全站干部职工凝心聚力,克难攻坚,确保了车站各项工作有序发展,安全生产、运输任务完成均创造历史最好成绩。截至12 月31 日,实现了安全生产无事故6702 天和第18 个安全年的历史新成绩,完成运输进款4.02亿元,较2010 年增长4.9%。(高 旭 崔遂红)
【安全生产】 2011 年,驻马店火车站狠抓制度建设,落实多种措施,努力打造安全长效机制。一是从细处入手,先后出台、补充完善了《站细》《货细》《客细》《一日一班工作标准》《干部巡视检查制度》《装卸防护信号管理办法》等各项安全生产制度和安全生产管理办法,达到章清则明,标准统一,使安全管理向规范化、精细化、标准化方向发展;严格考核制度,务实干部作风。强化干部“五定三率”考核,落实干部“写实”制度,每月由职工代表评议干部,确保干部工作在一线,发现解决问题在一线。特别在“五一”、“十一”节假日及“4·20”“7·1”“8·28”调图时期,干部分工包保,深入一线,紧盯现场,起到了干部表率作用,确保关键时段、特殊时段安全生产平稳有序。二是大力开展专项安全检查活,浓厚安全氛围。先后开展了“安全大检查、大反思”、“五查一整一确保”、“惯性违章违纪专项整治”以及“消防安全专项检查”等活动。在活动中,通过集体发动、全员查找、干群同防、隐患早除等方式,不仅营造出了“时时关注安全、事事注意安全、作业想着安全”的良好氛围,而且让干部职工深刻吸取事故教训,使“安全第一、预防为主”这一核心理念深入到干部职工心中。三是强化班组建设,凝聚保安全合力。以“自控型班组”建设为目标,深化“对规达标”活动,提出创建目标,制定实施细则,健全管理制度,优化管理过程,并通过月度班组评比、岗位竞赛以及日对规月达标考核,使班组内部呈现出相互提醒、相互监督、相互把关、相互联控的良好风气。四是提高人员素质,增强保安全本领。为深刻吸取2011 年7月23 日温甬线发生的高铁追尾事故教训,驻马店火车站党总支按照上级领导的统一安排,深入开展了以“坚定信心、振作精神、凝聚力量、确保安全”为主题的谈心活动和党员“三无”(无违章、无违纪、无事故)竞赛活动。在活动中,一手抓安全措施落实,一手抓人文管理;一手抓安全基础强化,一手抓职工思想稳定。通过持续开展安全形势宣讲、事故案例教育和安全反思检查,干部职工对安全生产极端重要性的认识进一步提升。(高 旭 崔遂红)
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【客货运输】 2011 年,驻马店火车站针对国家“十二五”规划带来的新机遇、新挑战,以“外塑形象、内强素质”为工作思路,以“跑机关、入社区、下乡镇、联社团、扩窗口、进站车、上媒体”为营销手段,大力开展增运增收活动。完善奖励机制,调动全员生产积极性。早准备细安排,全面分析运输市场变化,倒排时间进度,合理分配任务指标,加大绩效工资考核力度并与“两项激励政策”结合起来,使任务完成与收入挂钩,同步浮动,奖优罚劣,激发干部职工内在动力,调动全员生产积极性和主动性。抢“三运”,抓重点,确保增运增收。根据客运市场需求,做好市场调查,积极争取有效运能。春运时,增加始发旅客列车3 趟。夏运、秋运时,每天增加客票1500 余张,用充足的运能确保客流不流失,服务质量不降低。强化售票组织。按照以能定量的原则,通过席位复用、共用和往返票等售票方式,灵活计划调控,最大限度的利用运能,提高客票收入率,全力增运增收。加强营销宣传,积极推介铁路服务新举措,让铁路运能信息和电话订票、退票费率下降等铁路惠民利民举措走进百姓家庭,吸引旅客出行首选火车。在9 县3 区设立17 个售票点, 全方位为旅客购票提供方便,抢占县乡市场。抢抓机遇稳货源,协调配合提效率。抓住国家富农稳粮形成的粮食货源丰富契机,站在服务“三农”高度,以“联系走访、上门服务、每吨必争”的服务理念,积极走访县乡、粮食库、厂矿企业,调查货源,掌握企业运量,宣传铁路运输优势,快速装运货物。加强运转、货运、装卸联劳协作,紧密配合,建立运输效率写实制度。车站每日召开有货运、运转、装卸等部门参加的运输协调会,分析形势,通报货源、运输能力等情况,协调部门之间密切配合,提高运输效率和质量。(高 旭 崔遂红)
【体制改革】 2011 年6 月,原武汉铁路局驻马店装卸分公司更名为驻马店装卸车间,隶属于车站管理,同时,武汉武铁旅行服务有限责任公司驻马店分公司(简称客服)归属车站一体化管理。在实施客运、货运一体化管理过程中,班子成员分工包保,下班组,到现场,积极走访调研,主动找职工谈心交流,宣传政策,解疑释惑,解决实际困难,稳定职工情绪,确保了装卸的顺利回归和车站一体化管理工作的顺利实施。为解决装卸回归前遗留问题,车站经过大量调查研究,先后出台各项管理规定和制度,理顺了关系,稳定了队伍,夯实了基础,管理很快步入规范化、制度化、常态化轨道。 (高 旭 崔遂红)
【创先争优活动】 从2011 年10 月25日起,驻马店车站深入开展“服务旅客创先争优”活动。成立领导组织,细化活动办法,围绕“人民群众满意”这一根本标准,采取政治学习、动员会、公开承诺等形式认真贯彻上级有关精神,让干部职工牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念。以改进服务态度、改善服务环境、提高服务质量为切入点,提高运输服务水平。创新售票方式,开通电话订票和动车组实名制售票两种新方式,方便旅客出行。加大推进力度,在完善旅客饮水、候车、卫生等基本服务功能的同时,增设了“三小”(小针线、小药箱、小维修)、手机充电和重点旅客“预约登记、提前进站、专人陪护”及配备轮椅等特色服务。对客运职工进行服务礼仪学习,提高服务技能。开展“十大服务明星”评选活动,树立先进,形成“全员参与、人人优质”的服务氛围。 (高 旭 崔遂红)