工商银行
【概况】 2016 年,工行驻马店分行实现拨备前利润4.25 亿元,拨备后利润3.71 亿元,净利润2.77 亿元。本外币各项存款(不含同业)余额202.05 亿元,较年初增加15.03 亿元,同比多增7.53 亿元。其中,储蓄存款余额123.01 亿元,较年初增加13.62 亿元,同比多增0.67 亿元。对公存款余额79.04 亿元,较年初增加1.41 亿元,同比多增6.86 亿元。各项贷款余额99 亿元,其中个贷业务余额48.16 亿元,较年初净增5.02 亿元,增幅11.64%,公司贷款余额(含小企业)达到50.05 亿元。强化业务运营风险管理,内部可控风险事件较同期下降11.2%,风险事件核查率100%,屡查屡犯风险事件和风险柜员较同期下降6%,全行没有发生一类风险事件及“十大违规”风险事件。全年未出现重大上访和舆情事件。在省行第三届员工岗位技能比赛中,获得零售业务一等奖1 个、对公业务三等奖1 个、手工技能一等奖2 个;市行荣获河南金融学习型组织标兵单位称号,平舆支行荣获河南省分行巾帼示范岗称号,金山支行、乐山路支行分别荣获省行职工小家、省行职工之家称号。(段耀华 谢黑龙 韩 旭)
【客户发展】 2016 年,工行驻马店分行代发工资单位增加38 户,代发工资客户新增7000 户,新增个人有效客户8.59万户。新增5 万元以上个人中高端客户3323 户,新增100万以上高资产财富客户224 户,达标私人银行客户86 户,较年初上升27 户,超高净值客户21 户,较年初上升11 户。对公结算账户新增2065 户,净增1496 户,存量达到10899 户,其中总、省行重点考核的日均金融资产1 万元以上对公客户净增162 户,新开账户存款时点贡献额达3.5 亿元,日均1.5亿元。 (段耀华 谢黑龙 韩 旭)
【创新发展】 2016 年,工行驻马店分行信用卡业务以住房公积金联名卡为发卡主阵地,以公务卡、公务员定制分期卡为抓手,全年新增发卡3.2 万张,存量达到17.44 万张,增长22%,全年净增26576 张,收单和二维码商户净增3752 户,布放POS 机具500 台,完成计划的162%。信用卡分期付款业务取得进展,全年分期付款交易额69887 万元,余额从年初的16731 万元增加到58774 万元,增幅达到251.26%。电子银行业务迅速发展,新增融e 行客户8.62 万户,新增融e行他行客户3.45 万户,新增e 支付客户数8.01 万户,新增融e 购B2C 商城非金融交易额1295 万元,新增B2B 商城非金融交易额53331 万元,手续费收入7.6 万元,电子银行影子中间业务收入2337 万元。 (段耀华 谢黑龙 韩 旭)
【网点服务】 2016 年,工行驻马店分行开展网点靓化工程专项治理活动,全年完成智能化网点改造15 家,覆盖率超过50%。推进网点运营标准化改革,全面完成30 个网点的运营标准化改革,全行对外营业柜口127 个,减少54 个,高低柜配比由3.6∶1 下降为1.49∶1,共转岗131 人,其中客户经理32 人、大堂经理30 人。客户服务水平提升,中高端客户服务满意度99.75%,柜面服务满意度99.92%,均按时限及时处理回复投诉,达到客户100% 满意。同时,完善网点硬件便民措施如饮水机、Wi-Fi 等。(段耀华 谢黑龙 韩 旭)
【支持实体经济发展】 2016 年,为配合市委、市政府发展规划,助推全市经济社会发展,工行驻马店分行重视金融配套服务工作,成立专项服务工作领导小组,积极介入,主动对接,利用现有资源,为政府、企业和广大客户提供优质专业金融服务。支持重点项目和重点企业,围绕城市基础设施建设、政府购买服务、学校、医院、上市公司、央企投资的重点大项目做业务。全年累计投放大客户贷款36 笔,金额7.7 亿元,占全部法人客户贷款投放的39.69%。积极储备项目资源,支持中小企业和个人领域融资需求。截至2016年12 月末,中小企业贷款余额达到24.66 亿元,较年初增长3.91 亿元,增长18.84% ;个人客户贷款余额48.16 亿元,较年初增加5.02 亿元,增长11.64%。运用创新产品支持实体经济,运用表外业务产品支持实体经济融资需求,法人表外融资余额8.76 亿元,较年初增加3.5 亿元,增幅66.5% ;个人信用卡分期付款7.92 亿元,较年初增加3.37 亿元,增幅74.07%。同时,不抽贷、不断贷、不压贷,帮助困难企业度过经营难关。通过展期、再融资、重组等方式,为不能按期归还贷款本息的中小企业办理续贷业务13 户,金额2.1亿元;通过期限调整等方式,为正常归还项目贷款困难的4户企业,调整还款期限,涉及金额6.68 亿元。(段耀华 谢黑龙 韩 旭)