财产保险
【财产保险概况】2003年,中国人民保险公司驻马店分公司顺利完成股份制改革,更名为:中国人民财产保险股份有限公司驻马店市分公司(简称:人保财险驻马店市分公司)7月19日揭牌。改制后的驻马店市分公司以改革创新为动力,认真坚持“发展是第一要务,增效是首要目标”的原则,抢抓公司重入人身险市场和股份制改造的机遇,努力克服“非典”、暴雨、洪水等灾害带来的不利因素的影响,各项工作取得了显著成绩。2003年,全市系统累计实现保费收入0.69亿元,完成省公司年度计划的125.85%,较上年同期增建30.12%,较上年同期增幅0.16亿元;全市系统已决赔案4032件,累计支付赔款0.36亿元,综合赔付率为52.69%,同比上升3.2%,结案率60%以上;全市系统实现考核口径利润504万元,同比有较大增幅,保费利润率7.28%;资产负债率、不良资产率下降,各项经营指标实现较好发展水平。
一、强化管理,完善制度,加强基础工作。一是“三个中心”承保中心、理赔客户服务中心、财务中心、建设得到进一步完善。按照“统一规范,精简高效,管理升级”的原则,对“三个中心”进行了重新组合,加强了与基层单位、客户的沟通,强化了服务基层、服务客户的意识,全面提升了公司的服务水平和能力。二是充分发挥纪检监察的“效能监察”作用,进一步加强内控制度建设,防范经营管理风险。积极推行纪检监察对理赔案件实施监督监察制,通过业务、财务联合检查,对那些风险大,赔付率高、没效益的垃圾业务坚决予以拒保。改变了“重收入、轻支出,重规模、轻质量,重速度、轻效益”的思想观念,风险管理意识有所增强,三是加强财务管理,降低经营成本,提高经营效益。坚持以控制成本为重点,推进成本管理、预算管理,完善基层公司会计委派制度;继续开展“五个一工程”活动,压缩办公费用开支。四是干部队伍、员工队伍建设得到加强。按照公司股改要求,建立了完善的用人制度,优胜劣汰,干部能上能下、人员能进能出的动态管理机制,因地制宜,认真开展“四职”教育,为提高员工综合素质,有针对性地开展了专业知识讲座和业务技能培训,举办各类培训班30多次,累计参训近500人次,从而使公司整体素质和员工的个人素质得到很大提高。
二、创建“学习型企业”,加强企业文化建设。以建立学习型企业为切入点,促进企业文化建设和精神文明建设进一步发展。先后组织员工观看了金正昆教授的《商务礼仪》,余世维教授的《如何打造成功职业经理人》、《职业经理人常犯的十一种错误》,张声雄教授的《创建学习型组织》以及《打造高绩效团队》等现代管理理论。使全员更新知识,不断提高分析新情况,解决新问题的能力。狠抓《员工行为准则》教育,规范了员工行为。充分发挥党组织的核心作用和共产党员的先锋模范作用,先后树立了以刘浩为代表的先进典型,并将其先进事迹在全市系统通报表扬,号召全市系统干部员工学习其“舍小家,顾大家”敬业精神,极大地激发了干部员工爱岗敬业、无私奉献的精神。积极参与我市“双创”活动,落实“双创”目标责任制;经常开展各种形式的劳动竞赛活动,在省公司组织的“如数家珍”保险产品知识竞赛活动中,取得第二名的好成绩,为公司赢得了荣誉;在省公司组织的“奋进之歌”合唱比赛中,获得第三名的好成绩。面向社会开展了“3.15”诚信宣言和“3.15”客户服务特别行动,向客户承诺“三不准”服务纪律,为客户营造了保险消费放心环境。从而树立了良好的公司形象,连续两年被评为驻马店市诚信经营单位,实现了社会效益和经济效益双丰收。
三、创新财险营销模式,建立大营销格局。站在公司发展的战略高度,以全新的观念、机制和手段狠抓营销团队建设。年初,针对部分县支公司近年来经营状况,作为试点单位,率先实行营销并轨管理,实行集体转制,纳入营销序列管理。制订下发了《中国人民保险公司驻马店分公司个人代理人管理(暂行)办法》和《营销并轨实施方案》,使该项工作管理有依据。按照省分公司的要求,确立“大营销、大团队、大环境、大格局”的发展思路,建立起一支学习型、高绩效的营销团队。
四、对汽车消费贷款保证保险业务进行了整顿。一是按照省分公司《机动车消费贷款保证保险逾期车辆清理整顿迫缴首次战役实施方案》的要求,借助于市政府有关领导批示精神的东风,在市公安局经侦支队及各县区大队的全力配合下,对所有逾期欠款车辆重新梳理了一遇,合理安排,有侧重的追缴。 二是积极与有关部门配合,设点查扣逾期车辆,发现一台截扣一台、处理一台, 截止11月底总计扣押车辆52台,处理车辆45台,直接追回逾期欠款150万元。三是在加大追缴力度的同时,在市电视台和天中晚报上以公告的形式公示对欠款人依法进行清偿追缴的决心和措施,对广大逾期欠款户起到警示和震慑作用。止11月底欠款三期以上车辆比例已降至百分之14.9%,下降10多个百分点,追回欠款金额近300万元。(王海燕)
【机动车辆保险】车险业务作为“核心业务”,在突出“规模险种上效益、效益险种上规模,逐步改善业务结构”的基础上,拓宽展业渠道,直销、营销、代理、代办“四个轮子”一起转,整体业务得到了巩固和发展。一是加强与交警部门和市运、迅达运输公司建立密切的合作关系,扩大承保面。二是大力拓展摩托车保险,确保车险业务的正常发展。2003年,全市机动车辆保险累计保费收入0.49亿元,较上年增长26%,为11247余台各种车辆提供了风险保障;全市共计处理赔察4032件,累计支付赔款0.30亿元,赔付率为60%。(王海燕)
【企业财产保险】一是巩固规模业务,下大力气抓大、中型企业的续保工作;二是挖掘新保源,加大对大项目业务工作的攻关力度,充分发挥大项目的引领和拉动作用,先后成功承保了市公路局“交通干线及县乡公路改扩工程”建工险和中原气化股份有限公司“西气东输”豫南支线重点项目工程保险,收取保费214万元。三是大力发展分散性业务,确保分散性业务市场份额。2003年,全市企业财产保险累计保费收入0.09亿元,较上年增长11%,赔款支出0.04亿元,赔付事43%;大项目保险实行立体攻关,发展势头强劲,累计保费收入0.05亿元,完成年计划的209.2%;货运险、家财险虽出现负增长,但赔付率较低,家财险保费收入43.19万元.赔款6.35万元,赔付率为4.75%。(王海燕)
【责任保险】2003年,围绕责任保险,市财险公司开展了一季度开门红、二季度5—6月份攻坚战、“激情碰撞、群力争冠”、“龙腾虎跃闹天中”等各项劳动竞赛活动,目标明确、措施得力,充分调动了员工的积极性和创造性;在省分公司开展的“激情碰撞、群力争冠”分散型业务劳动竞赛活动中,成功进入决赛圈,成为优胜单位第一名。2003年,全市责任保险累计保费收入0.05亿元,较上年增长21%,赔款支出0.02亿元,赔付率41%。意外险是新的业务增长点,2003年累计保费收入0.03亿元,完成年度计划的152.1%,赔款支出12.6万元。赔付率4%。(王海燕)