邮 政
【邮政概况】 全市邮政业务总量实现l.24亿元,较上年增长27.30%。邮政业务收入实现1.19亿元,较上年增长19.05%。其中,函件业务收人898.32万元,较上年下降22.81%;包件业务收入168.67万元,较上年增长16.46%;汇票业务收入153.03万元,较上年增长1.88%;速递业务收入1157.24万元,较上年增长8.71%;储蓄业务收入6131.24万元,较上年增长34.22%,报刊订阅业务收入853.25万元,较上年下降0.97%;报刊零售业务收入553.97万元,较上年增长9.53%;机要业务收入5.42万元,较上年增长1.50%;集邮业务收入993.08万元,较上年增长32.60%;物流业务收入488.91万元,较上年增长52.90%;运递业务收入121.78万元。收支差额实现+700.54万元;全员劳动生产率达到11.83万元。
一、创新经营机制,促进业务高效快速增长。一是物流业务取得重点突破。全年麦种邮购1204吨,占全省麦种邮购总置的三分之一强,被省局授予“种子邮购发展先进单位”。二是运递开拓整车直递业务。与武汉利华货运公司建立业务合作关系,把驻马店市作为外省物品进入河南邮政运递网的接口平台,此做法在全省进行推广。三是代办电信业务。按照统—标识改造电信业务专营店12个、支局所营业网点86个、设代办电信业务专柜69个,发展社会经销商50多家。四是信函业务狠抓大项目运作。全市共揽收企业金卡108万枚,比2001年增加47万枚。开发《常用电话号码明信片》13万枚,《道德规范进万家》书信征文3.5万枚,答题卡25万枚,《驻马店风光》邮资明信片100万枚。五是速递初步形成以市局为龙头,集批销、零售为一体的鲜花配送连锁店。先后开办了统计报表、人行票据、工商执法罚单寄送业务。六是2003年度报刊收订,党报党刊实现稳中有升,教育类报刊比上年增长25%。全市完成报刊流转额4715万元,其中私费订阅比重占40%。全市累计实现教辅图书征订1000万元。发展牛奶订户2300户。七是集邮。积极开展“集邮文化进军营”活动,举办了十六大系列邮品发行和“驻马店风光”明信片首发式。抓住“中秋节”商机,引导客户购买金银月饼,中秋系列邮品实现收入82万元。承揽企业形象年册4100册,盘活邮品100万元。八是按照“管理现代化,制度规范化,业绩一流化”的指导思想,在市局大中专学历职工中公开招聘客户经理,重新组建大客户服务部。按行业将大客户划分为9类,推行客户经理制,实现了大客户服务的全面覆盖。
二、深化改革,企业活力不断增强。深化人事制度和机构改革。2002年初,按照聘用制的要求,对部分县局和市局中层干部进行了调整;选派20名职工到省局培训,并从中选拔出5人挂职锻炼。通过内部分配制度改革,活工资的比重逐步加大。全面推行农村支局所经营承包。全市168个农村邮政支局所收入增幅达到28.36%,占全市收入的22.03%。从下半年开展创收活动后,农村支局所职工创收比重从7月份的19.63%增长至46.71%。对县局的会计、出纳实行派驻制,对县局的财务状况、资产、权益、债务情况进行核实,印发了《市县财务管理一体化实施办法》。之后,针对核算和管理中存在的问题,印发了补充规定,对一体化管理办法进行完善,下半年集中资金1200万元。
三、企业管理全面加强,服务质量显著提高。一是财务管理以资金为重点,累计清收欠费1172.62万元,清欠比例达到97%。二是按照“强化时限管理,巩固视察效果,树立先进典范,实施形象工程”的工作要求,以深化三级视检体系运行质量为基础;以狠抓邮件传递时限和提高问题整改率为主线;以加强邮政资金安全管理,规范经营秩序为重点;以深入开展“将心比心、用户称心”活动为载体;扎实开展了“邮政业务基础管理达标回头看”活动,有效杜绝了重大通信事故和案件的发生。机要通信保持质量全红。三是加强网路运行管理。规范中心局各生产环节,按照邮路衔接和县、乡投递时限要求及时修改各环节作业计划。大力发展委办邮路,制定实施了《委办邮路管理办法》,7个县城区实现当日见报,一年节约开支132万元,实现了委办邮路由探索型运作向规范型运作的转变。四是加强内部审计监督。全年共审计工程项目17个,送审金额170.07万元,审减53.16万元,审减率为31%。突出货币资金内控制度审计,开展了采购比价审计和速递业务专项审计,对七名县邮政局长进行了离任经济责任审计。五是加强行业管理,组织了全市范围的邮政、公安、工商联合执法大检查,依法取缔违法经营商户79家,没收邮票1954枚,有3人被移交工商、公安机关处理。六是加强安全管理。开展了驾驶员和车辆专项整治,全市邮政一类车达到80%以上;开展对重点部位的整治,制订了《邮件处理中心灭火、扑救作战方案》,先后三次组织278人次进行消防演练;组织开展了“安全生产月、安全生产隐患整改月、交通‘安全杯’竞赛”等三项活动。七是服务质量显著提高。落实营业站立微笑服务和投递半军事化管理,大力推行两个规范服务标准,延长服务时间,推出《邮政服务公示》。开通了“185”投诉热线,集中受理用户的咨询和投诉,缮发各类征询意见函8000余份,聘请了34名社会监督员。用户满意度达到89.31%。
四、加强思想政治工作,精神文明建设取得新成果。制定《领导班子建设十条规定》,深入开展向王德武同志学习活动。市局党委被市直工委树为先进党委,市局被授予河南省精神文明单位。市局政研会被树为省级优秀政研会,市局被市委树为思想政治工作先进单位。市局解放路邮政营业处被树为国家级靑年文明号,有5个单位继续被认定为省级靑年文明号、8个单位被认定为市级靑年文明号。确山县邮政局姬飞燕同志获得省“五一”劳动奖章,并被选为省人大代表。(孙晓民)
【储汇业务】2002年全市邮储余额净增6.69亿元,净增余额居全省第4位,累计余额达到27.53亿元;收入增幅和完成年计划进度均居全省前列。汇兑收入完成计划比例居全省第一位。一是开展全员业务创收;二是提高邮储窗口服务质量;三是农村支局所经营承包;四是壮大邮储社会营销员队伍,尤其是农村支局所净增余额占总净增额的48.63%,全市2327名农村社会营销员形成余额3.2亿元。五是依靠科技进步推动业务发展。全市发放绿卡10.1万张,卡余额达到8320万元。代理保险保费达到805万元,代收农电费628万元。在加大中间业务发展的同时,积极做好农行撤并网点的接收工作,接收了农行网点3个,形成余额2013万元。(孙晓民)
【基础设施建设】2002年全市邮储经过二期扩容、三期施工和银联卡升级改造,152个网点与其它商业银行互联互通,邮储绿卡实现P0S消费功能;安装了两台ATM自动取款机,弥补了驻马店市邮储没有自动取款机的空白;实施全市绿卡、汇兑网点双屏切换,中间业务平台加载了代收联通话费程序、代收农电费程序。市局综合楼开工建设,泌阳局综合楼基本竣工,西平局综合楼主体结顶,汝南局综合楼已开工,确山局综合楼施工图纸已设计完毕。(孙晓民)