财产保险
【财产保险工作概况】2002年,中国人民保险公司驻马店分公司认真贯彻“发展、管理、服务”六字方针,坚持“以客户为中心、以市场为导向、以效益为核心”的经营理念,诚信为本、依法经营,积极主动全面抓好组织落实,较好地完成了省公司下达的各项经营目标,全面完成了省公司下达的各项经营指标全市系统累计实现保费收入0.53亿元,完成省公司下达年计划的106.39%,超计划指标319.4万元,较上年增长47.31%。其中机动车辆险保费收入为0.39亿元,完成年计划的134.47%,同比增长46.89%;企财险保费收入为847.83万元,完成年度的78.65%,同比增长15.72%;货运险保费收入为98.77万元,完成年计划的103.97%;责任险保费收入为385.58万元,完成年计划的111.12%,同比增长37.63%;家财险保费收入为70.06万元,完成年计划的30.46%。全市系统共承担风险责任72.6亿元。全年累计赔款支出0.26亿元,综合赔付率为49.49%,较上年下降39.36个百分点,超额完成了省公司下达的考核口径利润计划。为国家创税收395万元。全市系统超额完成年度计划的县支公司有:市分公司营销部、营业部,确山县支公司等。增速前3名的公司是:西平、遂平、确山;增量前3名的公司是:西平、营业部、确山。(徐革非)
【经营管理】一是建立了各项规章制度,规范了经营管理。先后出台了《财务中心实施细则》、《财务中心工作流程》、《岗位职责》、《赔案流转表》、《赔案流转登记薄》、《车险赔案“快通道”实施办法》、《业务处理中心实施细则》、《业务处理中心服务规章》、《业务处理中心理赔规章》、《业务处理中心百分考核办法》、《客户服务中心工作流程图》、《现场査勘流程图》、《各险种定损流程图》、《客户服务中心管理细则》、《关于认真做好客户服务工作、全面提髙管理水平的若干规定》、《95518专线人员岗位职责及管理规定》、《客户服务中心承诺》、《加强查勘车辆管理规定》、《客户服务中心工作量化指标考核办法》等规章制度。二是严格业务处理程序:首先是严格按照省公司授权范围和分公司承保管理规定核保,严把承保质量关。提髙了承保质量,从源头上控制了经营风险。三是严把定损、核赔质量关。加快了赔案的流转速度。在查勘定损工作中,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,实行24小时值班服务,做到随叫随到,现场查勘率达到了100%。其次是在定损工作中,坚持“以修为主、能修不换”的原则,并严格按照中心制定的查勘定损权限和时限进行理赔,加快了理赔的流转速度,提高了理赔质量。全年共接受各类报案6025件,其中机动车辆险案件4205件、非机动车辆险案件1240件,“双代”案件580件。严格询、报价制度,全年共询价720份、报价720份、询报价差额为67万元,综合赔付率49.49%,较上年同期下降39.36%,提高了公司的经济效益,控制了经营风险。全年95518热线受理各类报案6025件,通过95518热线服务,扩大了公司知名度,树立了公司良好的社会形象,为员工展业提供了外部环境。财务工作推行了财务管理新模式。全市系统财务为一个核算单位,统一建帐对全辖进行核算,采用“分帐”、“收支两条线”的管理模式。推行了基层公司财务人员委派制度。推行了“收付费管理软件”,为财务中心提供技术支持;规范资金账户管理,保证了资金安全。(徐革非)
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