人寿保险
【工作概况】2002年,全市寿险工作按照追赶型、跨越式发展的工作思路,解放思想,更新观念,上下齐心协力,拼搏进取,全面加大管理力度,不断优化险种结构,努力提高服务水平,使业务发展取得了历史性突破,提前并全面完成了全年各项目标和任务,截至2002年12月底,中国人寿保险公司驻马店分公司全市系统共实现业务总收入3.04亿元,首次突破3亿元大关,较上年同期增长91.87%,其中寿险新单业务收入0.70亿元,占全年计划的123.09%,同比增长27.49%;鸿泰趸交业务收入10380.8万元,完成计划的148.3%;短险业务收入0.22亿元,完成全年计划的100.22%,同比增长6.45%,其中意外险业务收入0.11亿元,占全年计划的100.22%,同比增长2.08%;健康险业务收入0.11亿元,占全年计划的100.21%,同比增长11.37%;续期业务收入1.07亿元,同比增长3.88%。全年共给付各种保险金、养老金0.42亿元。一、积极拓展市场,全而推动各项业务快速健康发展。2002年,全市系统认真按照年初工作会议提出的各项目标任务,始终坚持以业务发展为主题,以深化改革为动力,以强化管理为重点,以销售分红保险为契机,大力调整业务结构,不断改善服务质量,逐步规范从业队伍,使各项业务均取得了可喜的成绩。在个人代理人的管理上,把工作重点定位在扩员增员、强化管理、教育培训、优质服务四个方面,全面规范城乡两支代理人队伍,为全市系统大营销战略的实施和个人业务的发展提供了强有力的支撑。在2001年底到2002年初的20多天的时间内,公司实现鸿泰两全分红保险保费收入0.75亿元,提前13天超额完成省公司下达的0.70亿元的指令性销售任务。公司全力抓好了千禧理财分红保险的市场启动工作,为千禧理财保险在全市的大热销打下了坚实的基础。二、全面加强基础管理,不断提升经营管理水平。公司在客户服务工作上加大了工作力度,进一步完善了客户服务中心建设,牢固树立全员的客户至上观念,扎扎实实地开展了文明优质服务,加强了“95519”客户服务电话的软、硬件建设,从9月19日开始,实行了“95519”专线电话24小时全天候服务制。公司积极推行全面预算制管理,充分发挥财务的杠杆导向和调控作用,严格实行费用报帐制、大宗物品采购及招标工作制等有关规定,加强对基层财务人员的管理和教育,并按照上级公司股改办的统一安排和部署,顺利完成了公司体制改革前期的清产核资工作,为股份制改造进入实质性阶段奠定了基础。加强信息技术管理,确保网络畅通和数据安全。在全省率先实现了子女婚嫁金险CMS数据库与财务辅助帐的接口,定期对数据进行光盘备份,做到了万无一失。公司相继成立和调整了财务管理领导小组、案件防范领导小组以及司务公开、民主管理领导小组,并在10月份对全市系统的财务管理和业务经营情况进行了全面检查和专项稽核,严格规范经营行为,狠抓内控制度建设,努力消除风险隐患,切实防止各种违规经营行为的发生。(李清海 郭锐)
【个人营销业务】积极开展各项劳动竞赛,全面推动业务发展。公司在2月份制定下发了2002年度“奔腾天中”劳动竞赛企划案,并把5月份定为业务决战月,积极开展了“五月风暴”和“五一”折式保单大会战——逐鹿天中铸辉煌劳动竞赛活动,在短短的8天时间内,共实现折式保单销售收入84万元。6月初,为了在上半年尽快完成新单任务70%和短险任务50%的计划目标,公司在全击系统开展了“70/50大会战”活动;6月底,公司为了实现2002年保费收入突玻3亿元的目标,确保个人营销业务收入突破0.65亿元,按照省公司的统一要求,公司精心策划了《“决胜801”业务对抗赛企划案》,截至12月下旬,全市系统“决胜801”保费收入0.21亿元,超额完成了省公司下达的0.18亿元的指令性计划,完成计划比例在全省系统内取得了较靠前的位次。(李清海 郭锐)
【农村营销业务】寿险公司按照2001年西平农村业务推动现场会的具体部署,进一步加快了农村乡所的转制步伐,发展一个,巩固一个,由点及面,循序渐进,初步奠定了农村业务的工作格局。针对全市农村乡所转制工作进展不平衡的现状,公司制定了行之有效的帮促措施,扶持发展,典型带动,使农村业务在整体规模中占据了更大的份量和比重。为了进一步规范农村保险代理人员的行为,维护农村保险代理市场的正常秩序,公司及时下发了《关于进一步规范我市农村保险代理市场的通知》,明确了市场规范目标,强调了注意事项和具体要求,对促进农村寿险业务的健康发展起到了积极作用。10月中旬,公司在确山召开了全市系统农村业务现场会,总结了经验,指出了农村业务要大力抓好增员和持证上岗工作的紧迫性,要求各单位要严格执行公司制定的《农村营销员管理办法》,坚持用鼓舞激励、公平竞争的原则去吸引人才、留住人才。截至年底,全市系统已成立农村营销支部150个,从业人员达843人,农村业务总收入0.26亿元,较上增长51.01%。(李清海 郭锐)
【团体营销业务】寿险公司把团体业务放在经营管理的战略地位,下大力气抓好学平险工作,年初便对全市的学平险业务形势进行了全面的分析和预测,及早安排部署,制定了责权明确、奖惩分明的竞赛方案,重点考核承保率,在学平险两期收费工作中,共实现学平险保费收入851万元,同比增长30.72%。加大了对大行业、大企业的公关和销售力度,确保了业务阵地不丢失,保费不外流。进一步加强了与各个职能部门和行业的联系和协调,在驾乘险、计生系列险、居民用电险、建工险等效益险种上采取了一系列机动灵活的展业方法,取得了较好的实际效果。高度重视兼业代理业务,充分发挥银行、邮政部门的作用,与四家商业银行和邮政部门联合举行了“鸿泰爱心”代理销售鸿泰两全保险活动,共收取代理保费0.21亿元。按照总公司提出的把健康险列为公司三大主业之一的整体要求,公司不断加大力度,巩固发展职工团体补允医疗保险,积极拓展未参保企业、乡镇企业、城镇个体工商户等医改未覆盖人群,并于5月份与医保部门在赔付线的理解和外诊、转诊及自负费用处理上明确了意见,达成了共识,较好地解决了健康险赔付工作中遇到的一些实际问题。 (李清海 郭锐)