邮政运营
【概况】 2019 年,邮政行业业务总量累计完成 28.6 亿元,同比增长 40.43% ;业务收入累计完成 16.47 亿元(不含邮政储蓄银行直接营业收入),同比增长 12.96%。其中,快递业务量累计完成 8783.14 万件,同比增长 66.74%,高于全省平均增幅 28.44% ;业务收入累计完成 6.47 亿元,同比增长 15.42%。全市邮政集团公司实现收入 9.95 亿元,居全省第 6 位,同比增幅 9.38%。中国邮政集团公司驻马店市分公司、平舆县分公司保持“省级文明单位”称号,确山县分公司孔继满等 2 人获得“河南省劳动模范”;驿城区分公司孔德娟等 6 人获得“驻马店市劳动模范”。天中区分公司风光路支局、上蔡县分公司西大街中心所被评为“市级青年文明号”。(赵 晨 殷明珠)
【邮政服务地方经济发展】 2019 年,市邮政分公司发挥自身优势,积极推进农村和大型社区邮政便民服务站建设,开办小额取款,包裹、报刊代投,代收电费、通信费,网上代购等邮政业务,使广大民众足不出村(社区)就能享受方便、快捷、周到的邮政服务。服务农村电商“工业品下乡,农产品进城”,依托邮政和社会电商平台,把特色农副产品向全国各地推广。全市建制村通邮率、乡镇邮政局所覆盖率、普服业务开办率、县及县以上城市党政机关《人民日报》当日见报率均保持 100% ;普邮全程时限、营业服务、投递频次和深度全面达标。机要通信保持质量全红。同时,开展客户投诉专项治理活动,全市邮政受理客户咨询、建议及投诉同比降幅 14.75% ;总工单量投诉同比降幅 38.08%。 (殷明珠)
【邮政服务能力建设】 2019 年,市邮政分公司推进基础能力建设,改善群众用邮环境。遂平县邮政综合业务楼开工建设。完成 2 个普服农村支局所建设,73 个纯邮政网点监控系统安装工作,普遍服务能力持续提升。累计建设、租赁仓储配送中心 7 个,仓储面积达到14936 平方米,配置县乡物流配送车辆 11 台,服务“三农”能力不断增强。新增ITM135 台、ATM26 台、移动展业 60 台,提升企业金融竞争力。实施揽投部“微改造”工程,提升邮政寄递社会形象。全年寄递投入 4126 万元。市邮件处理中心建成投入使用,配备“小件分拣机 + 摆轮分拣线”设备,邮件处理能力显著提升。推进泌阳、正阳、遂平、上蔡、平舆县邮件处理场地建设,新配备胶带机 1 套、皮带机 3 套,PDA 终端 128 部、分体厢式货车 5 辆、电动三轮车 113 辆,为全面提升寄递服务能力打下基础。加强信息化建设,完成免填单系统、新一代集邮业务系统、CRM 一阶段功能寄递板块推广上线以及金融投诉管理系统和新增警邮系统等上线工作,更新优化代理金融网点绩效考核系统,自主研发保费预约系统。完成全区154 条线路扩容升级改造,全力做好信息安全保障工作,增强邮政信息服务支撑能力和安全防护能力。(殷明珠)
【邮政打好“三大攻坚战”】 2019 年,邮政着力打好“三大攻坚战”。一是在防范化解重大风险方面,开展金融案件警示教育和案防“霹雳行动”,实现综合柜员派驻制管理全覆盖,提高金融风险防控能力 ;平安邮政建设持续推进,全年未发生重大金融风险和重大安全事故。二是在助力精准脱贫方面,落实市分公司定点扶贫、电商扶贫和金融扶贫三年规划(2018—2020)及 2019 年工作计划,成立定点扶贫工作小组 20 个,投入帮扶资金 29.01 万元,开展定点扶贫项目 19 个。市分公司定点扶贫村汝南县李楼村累计实现脱贫185 户,贫困发生率降至 0.07%。群众满意度达到 95% 以上。三是在助力污染防治方面,践行绿色发展理念,绿色包装箱和窄胶带覆盖全市所有网点,推广使用绿色包装箱 1.73 万个,首批 18 个快递包装回收装置投入使用,电子面单使用率 100%。203 个邮政营业网点和 21 个实体揽投站点全部配发使用窄胶带 ;具备条件的城市新增揽投车辆全部采用新能源车。(殷明珠)
【邮政行业改革创新】 2019 年,市邮政行业深化寄递体制机制改革。实施市、县(区)分公司与同级寄递事业部本部一体化管理,提升管理效能。进一步规范寄递事业部管理序列薪酬项目,统一邮速双方管理及专业序列绩效薪酬基数 ;建立生产人员统一的薪酬分配制度,充分调动寄递条线员工积极性。改革邮政网运。承担二级邮区中心局职能,开通23 条出口一干线路,积极配合省内快速网打造,调整市县及郊区趟班邮路作业计划,增开 3 条市县邮路,县乡邮路增加到 2 个频次,郊趟邮路调整到 2 条,有效提升同城网络运行速度。积极配合推进邮运网、揽投网整合优化,全面完成县级处理机构整合 ;停运营业市趟邮路,改由临近揽投部进行盘驳 ;整合市区原企业和速递揽投部,重新划分 12 个市区揽投部服务范围。通过整合邮速资源,减少邮件处理成本,提升处理效率。积极推动农村投递转型,缓解投递压力,提升时限水平。 (殷明珠)
【邮政免费寄递不动产证】 从 2019 年 1 月 1 日起,全市居民到不动产大厅办理“不动产权证书”,不动产登记申请人受理完成后,凭登记受理单就可以到大厅内 EMS 邮寄窗口办理邮寄业务,邮政工作人员会办理免费邮寄并由邮政送件上门。该举措是贯彻省、市政府“放管服”改革要求,落实“一次告知、一窗受理、一次办妥”的国家便民利民改革政策,改变了原本群众申请办理证书后,只能到现场领证状态,避免二次取证奔波,提升群众办证、办事体验。 (殷明珠)
【与中国电信驻马店分公司签署协议】 2019 年 11 月 1 日,市邮政管理局与中国电信驻马店分公司举行战略合作协议签约仪式。双方发挥各自优势,协同推进邮政、快递及其代理网点业务和电信业务深度融合,共同搭建全市快递行业云平台管理系统,通过电信公司的云监控技术,实现对各个快递网点收寄业务实时监控和录像回放,利用信息化手段深化安全监管,提高行业管理效能。 (赵 晨 张 锐)