6月6日，副市长何冬走进市12345政务服务便民热线大厅，现场接听热线电话，认真倾听群众心声，及时处理群众反映的问题。

接听现场，何冬耐心倾听群众来电，认真记录群众诉求，现场签批办理意见，逐一回应群众关切。其间，共接听5名群众来电，涉及粮食收购、农机补贴、秋播秋种、保险理赔等方面问题。

针对群众提出的建议和问题，何冬要求，市农业农村局、市粮食和物资储备局、市农机中心等部门要认真研究、积极采纳，依法依规办理，全力保障“三夏”生产。市财政局、市银保监局、中原农险驻马店市分公司等部门要第一时间组成专班、赶赴现场，及时了解情况，做好小麦保险理赔工作，保障农户合法利益，确保国家惠农政策落到实处。

何冬指出，市12345政务服务便民热线是党委、政府和人民群众沟通的“连心桥”，是听民声、解民忧的重要渠道。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，聆听群众诉求，做到高效对接、及时回访，妥善解决群众合理诉求和难点问题。要做好梳理总结，对群众反映的共性问题寻根溯源、举一反三，找准问题症结，建立长效机制，不断提升为民服务的能力水平，持续增强群众获得感、幸福感。（记者 陈 诚）