2月25日，副市长、市公安局局长王钦胜来到12345政务服务便民热线接听市民来电，听取广大市民对社会安全管理工作的意见和建议，与群众线上交流，真诚沟通，体察民情、了解民意、解决民困。

市民所反映的问题主要涉及道路交通安全、消防安全隐患、车辆道路违停、社会治安事件、户籍变更、货车超载等问题。市公安局、市信访局、市司法局等相关单位负责人陪同。

在接听热线过程中，针对市民反映的市区乐山大道学校附近道路隔离护栏设置问题；铁路东一小区居民反映的消防通道被堵，存在安全隐患问题；驿城区顺河街道十字路口没有安装红绿灯出现交通事故问题；正阳县汝南埠镇一餐馆老板被人砸店、殴打问题；上蔡县西洪乡拉石子货车超载损坏道路问题，王钦胜与群众亲切交流互动，认真倾听群众的诉求，细心解答群众疑问。

王钦胜共接听群众来电8件，能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，当场明确责任部门尽快调查核实、尽快给出满意处理结果，切实解决群众合理诉求，持续提升便民利民服务水平。