1月13日是2017年春运首日，驻市铁路客流整体呈现“发送客流平稳、到达客流增加”的态势。驻马店火车站安全发送旅客4126人，到达11056人。驻马店西站发送旅客5358人，到达旅客8972人。
    根据春运客流特点，春节前以到达客流为主，春节后以发送客流为主。春运开始前夕，驻马店各车站围绕旅客购票、进站、验票、候车、乘车、下车、出站等环节，全程优化客运组织和服务管理，创新完善服务内容和方式，在候车厅播放音乐，放松旅客心情。围绕“驿路情深”服务品牌，成立“驿路情深”党团员和青年志愿者小分队，提供 “小针线、小药箱、小工具”、挂失寻物、出行导航、手机充电、候车娱乐等特色服务，加快临时候车棚、售票电子信息显示屏等便民利民服务设施设备的修建，为广大旅客提供优质服务。