移动通信
【移动通信概况】 2014 年,驻马店移动公司紧紧围绕全市经济发展和信息化建设的总体规划,积极落实年初确定的各项工作部署,充分发挥自身网络、业务和服务优势,不断加快信息化建设步伐,持续加大网络建设优化力度,为全市经济和社会事业发展提供强有力的通信保障和支撑。全年运营业务收入完成 19.94 亿元,计费客户净增 12.66 万户,客户总数达到 337 万户,新建 4G 基站 1912 个,基站总数达到 5656 个。
一、业务发展。公司率先在当地市场开展 4G 服务,引领全市迈进 4G 新时代,针对高流量客户、中高端客户、集团客户等目标客户,加快 2G、3G 客户向 4G 迁移,4G 客户规模快速扩大。以扩大流量规模、提升流量收入为目标,优化流量产品,调整新入网营销政策和存量维稳政策,加强集中运营和互联网传播,促进流量实现快速增长。不断提升信息化项目对八大行业的价值贡献,全年签订信息化合作协议45 项。公司建成了覆盖全市的光纤网络、WLAN 网络、家庭宽带网络,并依托健全的网络与各大行业开展了信息化应用合作,如在党政部门开展了党务网、监察网、纪检网、统计专网、财政专网的合作,网络覆盖全市的行政事业单位 ;在金融行业与市农联社、市农行、市中行、驻马店银行合作建设了金融专网,与市建行、市工行合作了集团 WLAN 项目;与社保、医疗行业共同建设了新农保、新农合网络,参与建设了全市“平安乡镇”视频监控网络。积极探索新型通信技术,在云计算、物联网、一卡通、融合通信、网站托管等方面广泛开展应用,先后实施了农机调度、公交车调度、校园一卡通以及招商引资企业融合通信等项目,有效提升了行业信息化水平。
二、网络建设。全年完成 1912 个 4G 站点的建设和开通,基站规模达到 1999 个,实现了城区、县城、乡镇区域和高速、高铁的连续覆盖。开展 4G 网络质量提升活动,建立 4G 维护优化质量体系,从“覆盖优”“感知佳”“质量好”“能分流”四个维度,进一步提升 LTE 健康度,加强 2/3/4G 协同优化和 2/3/4G 互操作策略调整,提升网络客户感知。以客户感知为导向,以解决问题为目的,开展 4G“筑网行动”,从覆盖优化、干扰排查、故障处理、邻区核查等方面着手,夯实基础、步步推进,全面提升 4G 网络质量。围绕春节、麦收、汛期、中国农加工洽谈会的通信保障工作,通过制定预案、加强演练、提高应急指挥能力和完善支撑手段等举措,强化应急通信保障能力,确保网络安全畅通。
三、提升服务质量。移动公司采取有效措施改进服务质量、提升服务水平,为全市移动客户提供更加优质高效的信息服务。“3·15”期间,公司以“4G 新体验、服务新高度”为主题,推出 4G 五项服务举措 :真畅快—极速网络,快人一步;真超值—多档套餐,流量共享;真安心—及时提醒,双重封顶 ;真精彩—特色业务,多款手机 ;真便捷—快速办理,优质服务 , 让移动客户上网享安心,切实保护消费者合法权益。对广大客户关心、社会关注的服务焦点、难点问题,公司持续开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动、落实焦点难点问题治理专项活动,围绕营销推广、资费套餐、不知情定制、网络质量、垃圾短信等方面进行全面的自查自纠,杜绝侵害客户权益的行为,以实际行动取信于民。开展“总经理接待日”“客户服务评价”等活动,致力解决客户的难题,以“客户满意”为目标,以“客户感知”为检验自身工作的唯一准绳,塑造良好形象。 (李金胜)
【“伪基站”整治】 2014 年 8 月 7 日,驿城区法院开庭审理了一起“伪基站”案件,其中 2 名犯罪嫌疑人因发送垃圾广告短信 42.6 万条,犯破坏公用电信设施罪,分别被判处有期徒刑 3 年零 3 个月、1 年零 6 个月。此次宣判有力打击了使用“伪基站”设备违法犯罪活动,保障了用户的合法权益,维护了公司的良好形象。移动公司一直坚持打击“伪基站”,维护通信市场秩序。在发现“伪基站”活动迹象后,公司联合当地无线电管理部门和公安部门,对“伪基站”活动区域进行现场摸排、定位和取证,并最终捣毁已定位的伪基站站点,已经破获 9 起“伪基站”案件。与此同时,公司通过收集、整理“伪基站”造成的客户通信中断、发送垃圾短信条数等违法犯罪活动证据,分析造成的经济损失等举措,为检察机关追究不法分子的法律责任提供了有力支持,也为今后加强整治工作提供了丰富的经验。 (李金胜)
【河南省通信管理局驻马店市通信发展管理办公室挂牌成立】 2014 年 10 月 21 日,河南省通信管理局驻马店市通信发展管理办公室正式挂牌成立。河南省通信管理局处长赵昭灵、公司副总经理王建新以及联通、电信、铁通公司相关负责人参加揭牌仪式。河南省通信管理局驻马店市通信发展管理办公室是河南省通信管理局派出机构,主要负责编制本行政区网络基础建设规划,推进电信基础设施共建共享 ;协调推进光纤到户改造工作,对新建住宅和住宅建筑内光纤到户通信设施工程实施质量监督、竣工验收备案管理 ;规范电信与信息服务市场秩序,指导电信企业加强互联互通、服务资费和质量管理、推进普遍服务、开展行风建设和纠风工作 ;负责协调落实网络安全和信息化工作任务、互联网行业属地化管理工作 ;统筹行业资源,做好网络与信息安全、通信保障及防灾救灾工作 ;配合做好本行政区域内党政专用通信的服务。 (李金胜)
【完成石武高铁 LTE 单项工程建设任务】 2014 年 11 月 9 日,随着驿城区于楼 1 个近端和 6 个远端 4G 主设备的开通,公司圆满完成石武高铁 LTE 单项工程建设,共计建设近端站点20 个,远端站点 111 个,实现了高铁的 4G 网络覆盖。公司的单站验证和网络优化工作正在紧张进行中,已完成 86 个站点的优化验证工作。除石武高铁实验网之外,公司是第一家完成石武高铁 LTE 单项工程建设任务的单位。 (李金胜)