二、加强管理,提高企业服务质量。一是深入开展企业形象标准化管理,对全市邮政营业窗口、办公场所及职工小家进行全面规范,提高企业标准化、精细化管理水平。二是继续加强服务质量管理,按照“发现一处问题、跟踪一个案例、重视一个典型、解决一类现象”的工作方法,解决服务质量工作的热点、难点问题。积极推进服务质量监督检查的常态化、制度化,全市共开展各类暗访 46 次,检查网点293 个,处理各类投诉咨询 441 起。同时,加强邮件时限管理,及时解决分转环节延迟分发、进口邮件信息录入不及时等问题,平均邮件时限准时率达到 99.2%,机要通信保持质量全红。三是切实加强安全管理,组织开展金融安全、消防安全等专项检查活动,确保了人员、资金、车辆、邮件、信息网
和邮政设施的安全。另外,在提升网络服务能力方面,积极推进“火改汽”邮运改革,把精简的火车转、押人员充实到汽车转运环节,网运时效显著提升。加强邮运动态指挥调度,探索邮件总包封扎、封装模式,实现了国内小包直封到乡所。大力推行普通包裹短信或电话通知领取服务,进一步降低了网络运行成本,提高了邮件传递效率。深入开展投递网建设,配备投递汽车 202辆,进一步提高了投递服务能力。 (殷明珠)
【综合生产计算机网网络扩容改造施工工程】 为保证全国绿卡免填单系统等新系统的顺利开通上线,2014 年 1 月 17日,市邮政信息技术局克服人员少、工作量大的困难,完成全市邮政 325 个营业网点综合生产计算机网网络扩容改造第一阶段对网点现有网络进行整理规划的施工工程。3 月份完成了第二阶段对网络带宽扩容及互联网集中管理的施工工程。 (殷明珠)
【河南省邮政公司驻马店市分公司挂牌】 2014 年 3 月 6 日,按照省邮政公司的统一部署,河南省邮政公司驻马店市分公司正式挂牌成立。原“驻马店市邮政局”变更为“河南省邮政公司驻马店市分公司”,原“邮政局党委”变更为“中国共产党河南省邮政公司驻马店市分公司委员会”。驻马店市分公司领导职务名称由局长、副局长变更为总经理、副总经理。内设机构负责人职务名称维持不变。各县(区)邮政局名称未变。 (殷明珠)
【河南省邮政保安押运服务有限公司驻马店市分公司正式运营】 2014 年 4 月 16 日,河南省邮政保安押运服务有限公司驻马店市分公司正式挂牌运营。按照市场化、公司化运营要求,建立健全安保押运市、县两级垂直管理体制,完善内部运行机制,使河南邮政保安押运服务有限公司驻马店市分公司成为一家自主运营、独立核算的保安押运经营实体。(殷明珠)
【驻马店邮政示范方小麦丰收】 2014 年 5 月 28 日,市农业局、市邮政公司统一组织水屯镇关帝庙邮政示范方测产验收观摩会,市农业局 3 位高级农艺师对邮政示范田进行取样,并现场解答农户疑问。经过实地测产,邮政示范方亩穗数46.66 万个,穗粒数 39.27 个,千粒重 43 克,亩均产量达到668 公斤,较非示范方增产 47 公斤,增幅达到7.6%,圆满实现了增产目标。此外,邮政工作人员还现场宣传积分兑换等优惠政策,发放夏粮款项目宣传页,为农户种粮、卖粮提供方便周到的一条龙服务。 (殷明珠)
【扩展全市邮政网点绿卡网地址】 2014 年 9 月 10 日,市邮政信息技术局完成对全市 135 个金融网点和 11 个单汇兑网点的绿卡网网络地址整理、规划及更改工作,使每个网点的绿卡网地址由原来的 16 个扩展提升到 128 个,提升了邮政代理金融网点的网络质量,为增添设备的顺利使用奠定了基础。 (殷明珠)