联通通信
【联通公司业务概况】2013年,驻马店联通分公司紧紧围绕“规模发展、扩大份额、提升效益”的主题,强化市场攻坚,深化机制改革,各方面工作扎实推进,成果显著。预算目标完成方面:全市主营业务收入累计完成69750万元,同比增长9%,其中移网完 成44421万元,同比增长12.7%;固网完成25329万元,同比增长3.2%。完成利润2587.5 万元,同比增长783%。坏账控制在 1.49%,较年初下降 1.49PP。业务发展方面:全业务出账用户达到 155 万户,全年净增 25.1万户,较上年底增加19.3%,其中移动用户净增 25.09 万户。全年累计发展3G用户25.76 万户,净增 16.37 万户,出账用户达到 31.43万户;发展 2G 用户 51 万户,净增 6.77 万户,出账用户达到 62.6万户;发展宽带用户7.88 万,净增 2.16 万户,出账用户达到 26.62万户;发展融合业务9.11 万户,出账达到 38.12 万户,融合业务渗透率达到25%。2013年,驻马店联通先后被表彰为河南省“国防动员先进单位”,河南省“创建学习型组织、争做知识型职工”示范单位,全国总工会“模范职工之家”等。(李向阳)
【基础管理】2013年,公司基础管理逐步规范。优化成本资源配置,持续开展降本增效,网络及综合线成本占收比分别下降 2.2%、1.5%,市场线成本占收比提高1.3%。加强营运资本管理,优化采购模式与流程,现金流、物资库存管理效益与效率进一步提升。推进 IT 服务下沉,强化数据统一管理与展现,支撑与服务能力进一步增强。加强白名单、零预存购机等重点业务环节管控,落实用户实名制管理制度,促进企业规范发展。开展专项审计和内控评审,推动重点问题及时有效解决。健全督办机制,抓落实的力度不断加大。(李向阳)
【服务水平】 2013 年,公司服务水平稳步提升。深化宽带“品质 + 服务” 经营,力推高速率产品,加强480服务管控,推出宽带网龄计划,确立建维协营“四位一体”作业模式,对市区营维部门改革,市区宽带发展明显提速,移网市场份额大幅提升。深化大服务体系建设,推出5项内部即时服务承诺,加强投诉问题办结管理,开展客户接触面服务问题整治,用户投诉量同比下降43%。打造3G VIP 客户服务差异化优势,提供基于移动互联网的服务应用,加强流量消费引导,丰富分级服务内容,提升服务口碑,移网在网客户维系服务工作取得长足进步。2013年VIP服务维系工作在全省综合排第五名;3G合约到期首月续约率达到34.8%,全省排第四名;整合导航类产品,强化业务协同和一体化运营机制,全年导航类完成收入876万元。积极开展行风评议工作,认真整治广大人民群众关心的热点、难点问题,有效提升整体服务水平。全力保障洪涝灾害期间党政防汛专用指挥及各企业事业单位的网络畅通,圆满完成了驻马店“两会”、全国乡镇企业东西合作暨农产品加工贸易博览会期间的重要通信保障任务。(李向阳)
【网络建设】2013年,公司突出市场拓展和客户感知导向,网络线投资全面向 3G、宽带和基础传送网项目倾斜,建设的精准性、有效性显著提升。3G 建设细分网格,农村按“双高选优”、城区按“三高选优”原则安排项目,全年共新建 3G 基站105个,3G基站总数达到919个,3G业务投资增收比 170.95%。开展断站整治和网络短板专项优化,2G 质量类投诉同比下降52%,3G质量类投诉同比下降75%。宽带接入建设细分场景,以高档小区、商务楼宇等为重点推进光纤化改造,全年新增光网驻地网249个,改造占比71%,光网驻地网达到426个,占比提高至 25%。推广宽带标准地址库和手机工单,加强退单管控,480 服务区域装移机和修障及时率分别达到 99.82%、98.65% ,宽带网络质量类投诉同比下降 28.77%。积极开展网络减负,全年 PSTN 瘦身4.25万线、减负用户板 3205 个、机框 179 个、EPON 替换接入网设备31台,再利旧设备 3 套。完成基站转供电改造 26 处, TOP10 基站整治12处,基站节能技术改造789个,通信机房节能技术改造12 个,基站节能技术占比达到 75%。健全网络与信息安全管理体系,资源清查、垃圾短信治理等工作取得积极成效。全面落实规划指导下的项目制管理,摸排网络状况,细化“两库一启动”规则,健全责任体系,完成2014年~ 2016 年滚动规划编制,促进了规划与计划有机衔接。(李向阳)
【人力资源配置】 2013 年,公司人力资源配置更趋优化。一是坚持“营销专业化、支撑集中化、管理一体化”的改革总原则、总方向,巩固既有改革成果,不断加以深化。2013 年 9 月,按照省公司“建维协营”四位一体营销模式转型要求,撤并整合市区营维部门成立市区宽带营销中心,城区市场竞争力明显增强。二是资源下沉一线,强化各经营单元责权利相匹配原则,出台县公司绩效薪酬核算管理办法,建立各级经营团队正、负向激励机制。三是持续开展业务技能大赛,进一步激发一线发展活力,8 人获得省公司大赛一等奖。四是深入落实党的群众路线教育实践活动,从市公司本部选派 9名优秀员工到县分公司挂职锻炼,有效支撑服务基层工作,为公司后续健康发展提前储备优秀人才。 (李向阳)
【安全生产】2013年,公司安全生产工作成效显著。积极与公检法部门进行结合,开展了“三电”专项斗争和打击盗割通信电缆专项活动。设立了电缆防盗专项资金,用于各单位巡逻、值班、协调、破案奖励等电缆防盗行为支出。全年全市共发生通信设施被盗案件 625 起,直接经济损失 572 万元,经济损失较上年同期下降30%。全年全市共破获电缆被盗案40多起,抓获犯罪嫌疑人23人,有效遏制了盗窃通信设施案件高发势头,维护了通信设施的安全畅通。在资金十分困难的情况下,2013 年驻马店联通拿出 50 多万元新购置二氧化碳手提式灭火器1792具,其中 980 具用于替换到期报废的1211 灭火器,812 具二氧化碳灭火器增配到各乡镇支局、网点机房。开展全市通信线路治危专项整治活动。全市共抢修线路 40 多处,维护升高过街杆路 15 处,修复坏线对1702 对,更换倒杆、断杆水泥杆 40 余根,整治架空线路(主干、配线)114 皮长公里,加装三线交接保护管 330 米,加挂过路警示牌 274 处,加装斜拉线警示管193 处,清理交接箱 35 个,从根本上消除线路安全隐患。同时,公司以安全检查为突破口,加强车辆、资金、财产等安全隐患排查,全年共下发隐患整改通知书 42 份,查出各类事故隐患 143 处,现已全部整改完毕。 (李向阳)
【“智慧上蔡”项目签约】 2013年5月 29 日,上蔡县人民政府与驻马店联通公司举行“智慧上蔡”战略合作框架协议签约仪式。上蔡县县委书记彭宾昌、县长胡建辉、人大主任肖开义、政协主席臧海声、县委办公室主任闫峰、副县长王廷华、驻马店联通总经理程霆、副总经理李震等出席。王廷华与李震代表双方分别在协议上签字。 “智慧上蔡”项目将重点推进 50 项智慧应用工程建设,进一步推动信息化与工业化深度融合,加快农业信息化、社会服务信息化;在发展智慧政务、智慧交通、智慧产业、智慧医疗、智慧农业、智慧生活等方面不断丰富和延伸,对各领域作出智慧化响应 ;促进上蔡县域内公共信息资源交互共享,为上蔡本地经济社会发展和信息化水平提升作出应有贡献。上蔡县政府是驻马店市第一个签约“智慧城市”项目的县级政府。作为驻马店市人民政府与河南联通公司签订“智慧驻马店”战略合作协议的成果延伸,“智慧上蔡” 协议的签订标志着上蔡县政府与驻马店联通战略合作的进一步深化,是完善上蔡信息通信基础设施、加快信息化建设、提升信息化水平的重要举措。 (李向阳)
【肖余生到驻调研】 2013年6月6日,河南省司法厅副厅长肖余生在驻马店市副市长杜中强、驻马店市司法局长田国胜、驻马店联通总经理程霆等相关人员的陪同下,就驻马店联通承建的司法矫正监控系统进行现场实地调研。驻马店联通承建的司法矫正系统是通过联通定位管理系统对社区矫正人员进行标准化电子档案管理和全天候的定位管理,实现了社区矫正工作 “人防”与“技防”的有效街接和司法矫正管理工作的信息化,提高了司法人员在社区矫正、安置帮教等方面的工作效率,节约了国家监狱资源,减少了司法监控警力,同时体现对被矫正人员的人性化管理。肖余生对驻马店联通承建的司法矫正系统给予了充分的肯定和高度评价。(李向阳