中国人寿保险
【中国人寿保险业务概况】2013年,中国人寿保险股份有限公司驻马店分公司业务发展再上台阶。截至2013年底, 全市系统实现总保费13.095亿元。 三大核心指标:长险首年期交保费55969万元,长险首年标准保费12290.75 万元, 短期险业务实现5088.63 万元。公司总保费市场份额为34.11%,高出主要竞争对手13.43%,继续保持在天中寿险市场的绝对竞争优势。个险渠道:全年实现标保6956万元 ;实现期交规模保费11077万元;实现10年期及以上保费8432万元;实现短险1040万元。星级及以上网点26个,星级占比18%;准星级27个,有效级25个,低绩效69个。团险渠道:全年共实现短险保费 3912.17 万元。政策性健康险转基金规模1573.9 万元;对公业务25.4万元,长险趸缴1106万元 ;学平险保费 1802.43 万元。银保渠道 :首年新单保费收入 48072.86 万元,自营新单 9526.46 元,确保了驻马店银保新单、期交业务市场份额第一。 (王刚)
【队伍建设】 2013年, 驻马店分公司渠道队伍建设成效明显。个险渠道 :截至2013年12月底个险架构人力 4517人, 有效人力占比 43.65%,较2012年度提高了 0.34%。团险渠道:以基本法实施和团险销售人员管理系统试运行为依托,通过制度化经营,建立专管员队伍,提高队伍产能。银保渠道 :坚持高效集中增员和常态化增员相结合。在人员管理上,积极推行 “511”管理模式,统一规范销售人员,做好人员管控。不断强化自营业务销售能力的提升,全年自营新单9526.46 元。通过建立系统早会,深入开展销售、教培条线管理干部和营销主管讲师化技能提升培训,规范运作各类制式培训,创新开展培训班运作模式。2013 年共举办培训班162期 , 实训人数3519人,其中保险代理从业人员资格考试,参考1991人,通过1094人, 过关率54.95%。 兼职讲师168人,达成了2013 年度讲师数量与实际人力需达到50∶1 的要求。 (王 刚)
【渠道创新】2013年,公司渠道创新实现突破。一是外部合作全面升级。市公司先后与市邮政联合开展了专销活动,与市农行签订了深化战略合作协议,成功开通了银行批量转账业务。二是政策性业务又有新进展。与市政府签订了农村居民大病保险业务合作协议。在西平、驿城区新开办了职工医疗补充基金。(王 刚)
【经营效益】 2013 年,公司经营效益不断提升。一是在省公司的指引下,通过发挥预算导向作用,推进业务结构调整,创费、创佣水平有所提高,尤其在上年满返补差费用压力下(由于得到省公司的专项资金支持), 实现了公司财务费用收支平衡,并略有节余。二是柜面综合柜员制试点工作顺利完成。通过开展柜面减员增效、柜面通收通付、银行批量转账等工作,缓解了柜面服务压力,降低了柜面运营成本。三是失效保单复效工作扎实推进。在“颗粒归仓”复效专项活动期间,全市系统共复效保单550件,收取复效保费288.05 万元,在实现对保单失效客户资源再开发的同时,有效防范了经营风险。四是满期给付工作。 截至2013年 底,处理满期给付保单33982件,给付金额59036.88万元。五是专项理赔工作。共核查赔案19503 件,查出虚假赔案11件、问题赔案 66 件,涉案金额分别为2008元和12858元。(王 刚)
【风险防范】2013年,公司风险防范成效显著。一是牢牢守住不发生系统性、区域性风险的底线。面对满期给付业务历史高峰和分红水平不理想的双重压力,系统上下高度重视,采取大单承包制、银邮联动等有力措施,累计处理满期给付 5.4 亿元,全年未发生满期给付投诉升级事件。二是按照省公司要求开展重点风险大排查活动。针对公司在风险管控方面存在的薄弱环节,围绕4大类31项重点风险,在全市系统启动重点风险排查活动,为建立和完善风险管控长效机制奠定了坚实基础。三是进一步强化销售误导综合治理工作。2013 年,进一步加大预警系统的整合和排查力度,强化重点销售风险治理工作。通过预警回访成功复效 260 件共 32 万元,发现涉嫌截留挪用保费问题件13件,处理违规业务为员15人。查处销售人员违规行为28件,查处违规销售人员28 人,有效促进了销售人员合规展业。四是法律事务工作。全年处理旧存案件49起,新发生案件38起,共87起诉讼案件,结案38起,挽回经济损失49.25万元。(王 刚)