人民保险公司
【经营指标完成情况】2009年,人保财险驻马店市分公司紧紧围绕总公司“促发展、保效益、防风险”的工作主基调,牢固树立“在竞争中发展、在创新中突破、在规范中经营、在诚信中立业”的经营思想,努力增强全市系统市场竞争力、队伍凝聚力、客户服务能力,推进新的发展战略,扎扎实实做好各项工作。全年全市系统保费累计完成15256.13万元,完成年计划100.73%,同比增长4.11%。实收保费突破1.6亿元,实际完成16967.50万元,完成年计划的112.37%,同比增速28.14%。全年共计上缴税收716万元,增幅达到22.2%,上缴税收居全市第36名,居全市保险行业首位。(张 驰)
【业务发展】2009年,公司在狠抓业务规模的同时,注重从业发发展质量入手,坚持优化业务结构,强化业务经营的过程管理。一是强化车险销售能力和盈利能力建设,把巩固和提升交强险市场份额和业务占比作为工作重点。全面推行差异化费用政策和“费用跟单”管理,大力提升A、B类车险业务的占比。二是尽全力扭转财产险业务负增长形势,以辖区内国家、省、市重点建设项目为主攻目标,在盯紧大项目、新项目的同时,进一步拓展中小企业、个体工商户财产险市场。三是巩固责任信用险业务规模。为实现学生、教职工校方责任险业务的扩大和安全生产责任险的突破,公司专门制定各项服务举措,确保在做好业务的同时为客户提供更加优质、便捷、高效的服务。四是积极应对农险大灾。7月中旬至8月下旬,全市范围内多次遭受大风、暴雨等自然灾害,造成公司承保的玉米作物大面积受灾。灾害发生后,公司立即启动大灾应急预案,开通玉米查勘绿色通道,在省公司的统一部署和指导下,聘请市农业专家共同组成查勘小组,专门设计了玉米田间测产表,通过科学、专业的现场查勘,客观、准确、翔实地收集到玉米损失数据,以便科学准确地对受灾作物进行理赔。五是意外健康险方面,大力拓展电力、公安、移动、工商、税务、消防、计生系统等效益较好,并与公司有一定合作关系的团体员工意外伤害保险,实现团体与个人业务同步发展。(张 驰)
【综合管理】2009年,公司以提高综合管理能力为抓手,全面提升管理水平。一是加强理赔队伍作风建设。为规范理赔中心人员的工作行为,提升理赔中心人员业务技能和服务水平,为客户提供最优质的理赔服务,解决理赔队伍中业务技能参差不齐,服务效率和水平不高的问题,公司理赔中心以机关纪律作风整顿工作为契机,开展理赔队伍整顿工作。二是深入落实培训年工作,助推公司健康发展。为提高公司员工业务素质和业务技能水平,公司按照培训年计划,逐步落实培训工作,对全市系统员工开展形式多样、内容丰富的业务培训工作。三是以信息技术为支撑,建立运行流畅、数据真实的数字化办公环境。2009年,公司信息技术再上新台阶,先后实施多次重大技术改造项目,包括:新车险理赔系统的上线、数据日清日结系统的改造、市级广域网的升级换代、内网安全系统的建立、费用跟单系统的启用、远程定损系统的全面推广等。四是全面开展打击“三假”工作,培养员工知法懂法的意识。公司专门制定《打击假保险机构、假保单、假赔案工作实施方案》,明确打“三假”任务和责任,加强内部关键环节管控。五是树立依法合规经营意识。公司专门邀请法律顾问及法律部专业人员进行授课,课程涵盖新保险法和合规管理、行政处罚管理、追偿案件管理、反洗钱管理及公司法务工作等。(张 驰)