人寿保险
【人寿保险工作概况】 2005年,全市人寿保险系统共实现业务总收入464708169万元,完成全年计划的105%,10年期以上业务收入4097万元,占期缴业务的50%;短险业务收入2820万元,完成全年计划的111%,其中意外险业务收入1400万元,完成全年计划的109%,健康险业务收入1420万元,完成全年计划的113%;中介代理业务收人14.335万元,完成全年计划的130%;寿险续期业务收入18800万元,续费率92%,完成既定计划的103%,提前并超额完成了省公司下达的各项目标任务。
一、奋力拓展市场,推动各项业务快速发展。在外部环境趋紧、市场主体增多、同业竞争加剧的新形势下,严格按照省、市分公司工作会议提出的各项工作要求,始终坚持以业务发展为主题,以深化改革为动力,以强化管理为重点,大力调整业务结构,确保了各项业务在规模、速度、质量、效益等方面的办调有序发展。
二、夯实经营管理基础,切实提高管理水平。公司坚持以404项目推广工作和内控机制建设为依托,多管齐下,多策并举,认真抓好各项基础管理工作。在业管客服工作上,加强实务管理、红利派发等方面的培洲,对基层公司进行了业务大检查,完善内控制度,堵塞漏洞,防范各类经营风险,努力改普服务手段,切实提高服务水平。在财务管理上,制定切实合理的费用政策,将有限的费用倾斜业务一线;加强成本管控,合理降低经营成本:加大资金管理力度,保证资金及时准确上缴。在信息技术管理上,紧紧抓住确保业务、财务数据安全准确这个工作重点,采取多项措施,确保了信息网络的畅通和信息设备的安全,为公司各项业务的快速发展提供了有力的技术支持。在内控机制管理上,按照省公司关于404项目试点工作的要求,认真做好404项目推广试点工作,发现了公司在经营管理中存在的一些问题和不足,完善了管理制度,强化了内控监督,提升了管理水平。同时,分公司在认真落实内控制度上坚持常抓不懈,积极开展廉洁从业教育,认真落实大宗物品采购制度和经理离任审计制度,对所属各单位代理集团业务的账户管理情况开展了审计调查,有效化解了在管理方面存在的风险隐患。
三、积极做好各项党建工作。一是同基层单位签订了《2005年党风廉政建设目标责任书》,明确规定了班子廉政建设、党风廉政教育、案件防范、党风廉政制度执行、行业纠风等方面的工作内容,确保了党风廉政建设各项工作能够真正得到贯彻落实。二是成立了市区直属机关党总支第三届委员会,加强了市区直属机关党的领导。三是继续加强对党员和入党积极分子的教育培训工作。四是按照地方党委的统一部署,抽派了党员干部入驻正阳县汝南埠镇,实地开展驻村帮扶工作。五是大力表彰先进基层党组织和优秀共产党员、优秀党务工作者,组织机关全体党员和员工代表到革命圣地西柏坡参观学习。六是认真开展保持共产党员先进性教育活动,有力地促进了各项工作的顺利开展。
四、加强公司员工队伍建设。一是认真进行市县公司人力资源制度改革,重组了市县公司的组织架构,合理设置了工作岗位,优化了人力资源配置,不仅使广大员工受到了一次深刻的机制改革教育,而且为下一步进行岗位评估、绩效考核和薪酬体系改革奠定了良好基础。二是狠抓班子队伍建设,认真学习“三个代表”重要思想和“十六大”精神,积极开展各类学教活动。以人力资源制度改革为契机,配好配强各基层单位的领导班子,加大对优秀年轻干部的选拔力度,为公司永续发展培养后备力量,提供了较好的智力支持和人才保证。三是认真开展员工队伍素质教育,深入开展“创建学习型企业,争做知识型员工”活动,切实加强员工在业务知识方面的学习和教育,增强岗位技能,提升自身素质,提倡岗位成才,为业务发展和内部管理提供强有力的人才保证。四是加大代理人队伍管理力度。在城区营销队伍建设上,以全面推行新基本法为依据,重点加大举绩率、留存率和持证率的考核,抓好强力增员和教育培训工作,加大对代理人违规违纪问题的查处力度;在农村营销队伍建设上,有针对性地抓好了布点选主管、增员建队伍、帮促上业绩等一些基础性工作。
五、认真开展企业文化宣传和文明创建活动。公司注重加强企业文化建设,通过积极开展“双成”企业文化宣传、“3·15”消费者权益日服务承诺、寿险宣传进多村、制作大型户外灯箱广告、承办安全生产知识竞赛、扶贫济困一日捐、聘请服务质量监督员、《行风热线》形象展示、行风评议公关协调、“三城联创”宣传治理等形式多样的公关宣传和文明创建活动,进一步树立了我公司良好的社会形象,增强了公司的品牌效应。(李清海 郭锐)
【城区营销业务】2005年,公司坚持“个险业务要坚持以期缴业务为中心,大力发展风险型产品及10年期以上期缴业务,积极调整和优化险种结构,提高公司创费率”的业务发展思路。在基础管理上,全面推行基本法,逐步落实个人代理人三项福利待遇;在队伍建设上,抓好基础培训工作,提高队伍持证率和专业素质,为全市个险业务的大发展提供了强有力的保障。一、积极开展各种劳动竞赛,有效推动业务发展。分公司先后精心策划了多个劳动竞赛和业务突击活动,调动了员工和广大业务人员的积极性,对全市个险期缴业务的发展起到了推动作用。全市系统个险业务在7~11月份保持了逐月均衡发展,个险目标任务提前完成。二、期缴业务发展势头强劲。1~12月,全市系统共完成个险期缴保费8169万元。其中城区期缴业务完成5437.3万元,完成全年计划的100.2%;农村期缴业务完成2731.7万元,完成全年计划的107.6%。从全年期缴业务完成情况来看,全市系统个险期缴业务发展势头强劲,均衡稳妥,整体业务进度较为理想,尤其是当年期缴任务在上半年基础上大幅度提升的情况下,业务进度较上年有较大提升,并在险种结构和创费能力上保持了良性发展。全市系统个险期缴业务中,10年期以上期缴保费占比达到了50%,在全省系统位居前列。(李清海 郭锐)
【农村营销业务】2005年,市、县两级公司坚持不懈抓好农村业务的运作和管理,规范农村同点建设,加大教育培训力度,强力开拓农村市场,保持了农村业务的快速、健康发展。一是加强管理规范运作,利益导向促进发展。按照农村业务要“建好队伍抓规范,落实政策促发展”的工作思路,在农村营销机构建设上坚持“选准市场,合理布局,疏密适当,辐射带动”的原则,重点在经济条件较好的乡镇进行选点,注重对投入与效益、集中与分散关系的处理,不求多但求强,体现“精品”意识,建成一个机构就要带动一片业务的发展,形成较大的辐射力和带动力。二是切实转变工作作风,继续推进农村营销转制。要求全体农村营销管理干部要解放思想,更新观念,扑下身子,深入基层,切实转变工作作风,扎扎实实做好工作;要求各级农村营销主管要自我加压,以身作则,严格规章制度,坚持周会运作,利用增员壮大团队,齐心协力发展业务,强力推进农村营销转制。三是全面抓好增员工作,发展壮大农村队伍。全市系统农村营销员工作要围绕巩固和扩建乡镇营销支部进行,要求各单位要严格增员甄选,把好增员质量关,有效地扩充了从业队伍,提高了留存率,当年全市系统农村营销队伍有效增员385人。四是抓好对农村营销人员的培训,教育培训,提高业务技能。首先要求各单位,先行搞好初级培训,然后再参加分公司举行的大规模、高规格、分批次的新人培训。五是把握农村工作重点,促进农村业务发展。要求各基层单位结合分公司各个阶段的劳动竞赛方案,详细制定出符合本单位实际、切实可行、操作性较强的竞赛方案,采取灵活多样的推介措施,充分调动从业人员的积极性和创造性,确保农村业务发展目标的顺利达成。截至12月底,全市系统农村业务保费总收入4937.6万元,其中新单期缴保费收入2731.7万元,较上年同期增长32.1%,完成年计划的107.6%,占全市系统新单期缴保费总收入的46%;续期保费收入2019.5万元,较上年同期增长28.8%;短险保费收入155.6万元;趸缴业务收入30.5万元。(李清海 郭锐)
【团险销售业务】2005年,公司在团险业务上坚持“以效益为中心”和“一早、二好、三确保”的指导思想,按照“加大短险发展力度,巩固和拓展学平险市场,强力发展团单业务”的总体要求,以组合销售为契机,创新展业方式,倡导永续经营,实现滚动发展,做到早计划,早安排,早进帐,力求业务发展好,险种结构好,确保了全年短险目标任务的顺利完成。全市系统的团险业务取得了近年来规模最大、增幅最大、赔付率最低、经济效益最好的成绩。一是全市系统实现四项标准卡折业务保费收入612万元,占意外险保费收入的43.7%;学平险保费收入1040万元,比上年增收237万元,占普通短险保费收入的48%,学平险保费收入创下了分业经营以来的最高水平。二是全市系统短险综合赔付率及意外险赔付率、短期健康险赔付率较上年同比均有大幅度下降,经济效益有较大提高。三是团寿险业务取得重大突破,全年共实现保费收入560万元,比上年52.6万元净增500多万元。四是根据省公司年初对卡折业务实行双渠道下达任务的实际情况,分公司在全市系统实施了个险附带卡折销售的“606工程”,并纳入全年和阶段性劳动竞赛方案。五是调整险种结构,坚持可持续发展,3月底,分公司组织各基层公司主要负责人到南阳分公司学习小团单开办经验,通过学习开阔了眼界,增强了发展小团单业务的认识,初步掌握了发展团单业务的技巧,全年共实现团体医疗保险保费收入179.5万元。六是按照分公司年初制定的《关于加强短险业务规范化管理的意见》和总公司关于落实“404项目”的要求,系统上下从内勤到外勤,从展业到管理,充分展现了灵活经营、严格管理的工作局面。并且坚持业务出单与财务进帐相一致,收取保费与上缴保费相一致,业务宣导与保险条款相一致,严格杜绝了垫交、买断、串户现象的发生。同时积极参与市场竞争,坚持升降费率的上报审批制度,真正做到有章可循,按章办事,有效地控制了业务经营风险。(李清海 郭锐)
【中介代理业务】2005年,由于多家同业公司的介入和参与,中介代理业务成为业务竞争的重点和焦点。面对复杂多变的市场形势,分公司总经理室从思想和行动上高度重视,积极协调各方关系,注重加强渠道维护,并且紧盯市场动态,适时制定各个阶段的激励方案和应对措施。中介代理业务在前期滞后、启动迟缓的不利情况下,从5月份开始了快速发展。一是注重加强与代理单位的沟通和协调。结合驻马店市中介代理业务市场竞争激烈的实际情况,分公司及时研究和制定了应对方案,3月先后与部分单位联合召开了中介业务推动会,加强了与代理单位的沟通和协调,通过加强渠道维护,调整合作方式,充分调动代理单位和代理人员的积极性,为中介代理业务营造了较为宽松的发展环境。二是继续抓好客户经理队伍建设和教育培训工作,快速提升城区拓展部的专业化运营水平,步完善了基层公司中介代理人员的定岗定责,注重打造一支中介代理销售的精英团队。三是积极应对同业竞争。巩固老市场,开发新保源,快速有效抢占市场。分公司于4月底至5月上旬,在全市系统组织开展了“丰收家园”劳动竞赛活动,号召全市从业员工发扬不怕困难、勇于拼搏的精神,积极投身到此次劳动竞赛中,实现保费收入7388万元,为扭转中介代理业务不利局面、提升市场份额赢得了先机。截至12月底,全市系统中介代理业务收入14335万元,完成全年目标任务的130%。(李清海 郭锐)